「小路看港區」當好企業「老娘舅」

天氣：晴

關鍵詞：行政執法監督

蹲點時間：7月29日 星期五

蹲點地點：鄭州航空港區

今天，我從鄭州航空港區政法委了解到，鄭州航空港區營商環境投訴監督中心將揭牌成立。據了解，這個中心成立的初衷就是為了打造鄭州航空港區營商環境品牌，服務港區「二次創業」。

通過近期在鄭州航空港區採訪對營商環境的了解，我感到，優化營商環境，法治化是重要保障，優化過程中應該以便利和公平為導向，構建公正、穩定、可預期的法治環境。鄭州航空港區要想進一步優化營商環境，如何加強法治化建設以及如何監督行政執法，是政法單位首先要考慮的。成立營商環境投訴監督中心是鄭州航空港區的一個創新舉措，有利於拓寬企業反映問題的渠道，對行政執法監督具有重要的意義。

「前幾天，我陪區政法委書記丁海江調研了營商環境投訴監督中心的建設工作。成立營商環境投訴監督中心是護航『二次創業』再騰飛的重要抓手，我們要全力落實。」區政法委政治部負責人楊永昌介紹說。

據介紹，鄭州航空港區營商環境監督投訴中心是由區政法委牽頭成立，整合了行政執法監督、檢察法律監督的投訴監督職能。

「中心主要受理市場主體反映的各類機關或具有公共服務職能的單位及其工作人員不履職或不正確履職，影響營商環境的問題，辦理與營商環境有關的行政執法違規違法等投訴事項。」楊永昌說。他還介紹，目前設置的投訴渠道主要是通過12309來電、來信、來訪、網絡等途徑，目的是要讓企業切實感受到服務的溫度。

該投訴中心有嚴格的投訴受理流程和時限，對於收到的投訴事項，在3個工作日內研究決定是否受理。對不符合受理條件的，需告知原因或者通知補正材料。對已受理的，應當移送至相關職能單位辦理，還要在後期督促相關單位將辦理結果反饋給投訴人。

「在調研時，丁海江書記提出要將這個中心建成為企業保駕護航的綜合服務平台，當好企業健康發展的『老娘舅』，不斷提升企業的滿意度和獲得感。」楊永昌說。

◆蹲點感言

營商環境好了，會有更多市場主體願意選擇鄭州航空港區。我相信，在營商環境投訴監督中心正式掛牌成立後，鄭州航空港區的營商環境會更加美好，營商行政執法將會更加公平公正，市場主體辦理各項事務也將更便利。

（河南法制報記者 路夢蝶）⑦