日本人和英國人的道歉，你別太當真

最近有朋友跟老藝術家抱怨，自己在英國留學口語能力沒變多強，單單就習得了一個癖好，每天只要外出，逢人就忍不住要say sorry——

「你知道嗎？你在英國只要住上一年，就能知道在英國蔓延一種很奇怪的空氣，逢人開口就說sorry。」

開口就抱歉似乎已經融入到每個英國人的血液當中，就跟他們見面就要聊天氣那樣約定俗成。

老藝術家還聯想到日本。毫不誇張地說，日本人的一天，就是在各種道歉與被道歉中度過的——

一見面打招呼就能聽到他們點頭哈腰說「sumimasen（不好意思）」。

跟老藝術家設想一個情境：要是一個英國人碰上了一個日本人，豈不是天天都要上演互飈sorry的道歉戲碼？真說不好誰能在這次道歉大戰中勝出。

道歉是一種文化，但開口必道歉這種癖好，到底是從哪來的？

英國人一天不say sorry都嘴癢

要是你去到英國，最快解鎖與陌生人交流的方式，不是開口就聊天氣，而是一句「I'm sorry about the rain.」（我真為下雨天感到抱歉）。

是的，一開口為天氣感到抱歉，包你在英國人生地不熟也能通暢無比。

最近一次對1000多名英國人的調查表明，普通人平均每天都要說大約8次「對不起」，而且其中有八分之一的人，一天會道歉高達20次。

英國人濫用sorry的程度，已經到了有點紳士病態的地步。走在路上和迎面的人相距還有一米，就聽到他說sorry，不必大驚小怪，那只是他們的口頭禪。

有些地方顯得非常不合時宜，就算被陌生人撞了一下，或者被踩腳了，他們還能脫口而出sorry；一不小心撞了路燈還不由自主說sorry，這難道是說給自個兒聽嗎？

「sorry」這個詞的起源可追溯到古英語「sarig」，它的意思是「憂慮的、傷心的或充滿了悲傷」。

別以為這只是西方國家都為表禮貌紳士而慣用的口頭禪，根據哈佛大學的調查顯示，英美兩國對於say sorry這件事情上，最大的差別就在於對錯的真理線劃分不同——

美國人覺得，sorry要用在真的為錯誤行為道歉，而對英國人來說，sorry根本是下意識的條件反射，真不見得有多少真正悔過的意思。

愛道歉其實不意味着他們真的懊悔，更多是出於表達同理心，是人際交往中更消極的「負面禮貌策略」。

英國社會交際中向來崇尚保持距離，為他人和自己留出私人空間，以防互相侵犯，儘可能不要吸引他人注意到自己，隨口道歉只是再常見不過表示尊重的方式。

畢竟說完sorry，他們只想優雅地喝口茶而已。

時不時說對不起，其實不是在於對方，而是更偏重於自己要保持一種規矩和距離，以及不會處於尷尬的境地。

至於到底雙方處於什麼樣的關係，以及對方有沒有真正接收到你的sorry 訊息，並沒有那麼重要。

要說能與英國人匹敵的，深受英式sorry文化殖民影響的，就是加拿大人了。在道歉這件事上他們真是青出於藍而勝於藍。

早在5年前，加拿大統計局就在推特上發佈了「平均每天加拿大人要使用多少次對不起」的數據，45000次這種數字簡直難以不可思議。

△加拿大甚至開了間叫「sorry coffee」的咖啡店

道歉理由神叨叨，連加拿大人都給自己嚇到：「為某人留了門而道歉」、「為沒有給某人留門而道歉」，甚至還有「為沒有給自己留門的某人道歉」.......

△當一個加拿大人撞到桌子的時候說了句sorry，都搞不懂自己是給那張桌子道歉還是自己

△當一個加拿大人都能對撞到的牆說對不起的那一刻，連自己都能感受到流淌在血液里的加拿大DNA

他們向來缺乏核心身份認知，主流價值相對模糊，於是懷揣着更謙卑平和的態度立足於世界。

加國不僅愛道歉，還愛到將道歉入法，變成了《道歉法案》里的規範。

但這就尷尬了，一旦現實中發生爭執，脫口而出的sorry就可能被當做呈堂證供，這對加拿大人來說太艱難了。

△加拿大人打招呼的方式都是sorry

一言不合就道歉，日本人活得真累

要是英國人和加拿大人互飈sorry，對不起，日本人在一旁先跪為敬。

日本人是出了名的「一言不合就抱歉」，逢人打招呼就常說「すみません（sumimasen）」，即我們常用的「不好意思打擾了。

愛看日劇和日漫的朋友，一定不會陌生這樣的場景：當要進房間的時候，不管房間里有沒有人，有的甚至不管是不是自己家裡，都先說一聲「打擾了」，就跟我們中國人見面打招呼就問「吃了沒」一樣自然而然。

曾有人統計過中日電視劇里道歉語出現的頻率，結果發現在現代劇的樣本里，日劇每小時出現12次道歉語，而我們的國產電視劇則出現4次。

△日劇《半澤直樹》，最後收視率創42%高峰的經典謝罪結局

日本人的道歉的方式，據BBC統計至少有20多種。日本人道歉可以從身體的等級劃分看出來，你看他們就連道歉的姿勢，都能發明比如土下座、土下埋等等誇張的方式。

△日本人的道歉，按身體分等級秩序

道歉文化在日本根深蒂固的現象，可以說是非常發達的，我們通常只想到有事後道歉這一說法。但日本人，幾乎永遠在道歉。

當他預知自己的行為會給對方添加不方便的麻煩時，通常都是事前道歉；還有重複道歉，一件過去很久的事情，再次遇到當事人，仍舊向對方不斷道歉多次；

△2011年「燒肉酒家惠比壽食物中毒事件」創辦人勘坂康弘跪地謝罪

日本人愛召開謝罪記者會了，平成時代的謝罪記者會簡直多如牛毛。第一個召開謝罪記者會的，就是已故男星丹波哲郎。

在1989年（平成元年）的「不貞記者會」上，當時66歲的他，與51歲的女星發生婚外情，還有14歲私生子，被八卦雜誌踢爆。

他在謝罪記者會上說「真的、真的，都是真的。」成了藝能界謝罪記者會的「最佳典範」。

最嚴重的，算是代位道歉或是連坐道歉，即企業里上司要替下屬擔責道歉，或者引咎辭職公開道歉；

如果是公眾人物犯錯，通常道歉都要召開記者招待會，這時候可能連累到家人都要出來一齊擔任鞠躬道歉，以求原諒。

比如日本老牌女星高畑淳子就曾當眾替兒子謝罪。兒子22歲，因性侵指稱被逮捕，後來未被控罪獲釋。

但是，法律程序還沒開始，淳子就出面告訴公眾，她必須對兒子的性侵指稱負部分責任，這種公開謝罪的記者會早在日本是見怪不怪了。

日本的道歉情結，歸根究底來源於「恥感文化」。在本尼迪克特的《菊與刀》一書里就有說到西方的「罪感文化」與日本的「恥感文化」的差別。

與英國人道歉的隨性不同，「Sumimasen」代表着日本人總是小心翼翼看人臉色的外界道德約束的壓力。

最近熱播的日劇中《凪的新生活》就有相近的說法，叫「讀空氣」。大部分的日本人總會習慣注意周遭環境以及人的眼色行事，察覺人際交往的微小細節，不說道歉就難以在這樣的集體社會環境下生存。

△在日本空氣是用來讀的，而不是用來呼吸的

日本人當然對這樣的龜毛還是自知的，早在6年前就有一部專門以道歉為題材的搞笑電影《道歉大師》，說的就是一個謝罪師怎麼專門傳授教導需要的人道歉的妙方。

影片用戲謔的喜劇手法調侃日式過度的道歉方式，比如「120%的錯事，要用150%的力量來說道歉」「100度的鞠躬禮加連續20秒鞠躬」的道歉姿勢。

誇張是誇張了點，但日本人好在能自嘲。知道這樣被道歉奴役的人生，真活得又慫又累。

日式道歉文化其實也在影響着曾被日本殖民的台灣。去過台灣的基本上都會聽他們說「不好意思」聽到耳朵起繭。

就連說「我愛你」前面都要帶着「不好意思」，只因為他們真的覺得說這一句話很害羞。

加上儒家道德教化以和為貴，避免發生衝突的雙重文化影響，台灣也有很多習慣替別人道歉的保姆，一直在被「不好意思」這四個字牢牢支配着。

脫口而出的道歉，真的是道歉嗎？

我們腦補一下，如果一個日本人碰上一個英國人，前者不停鞠躬說不好意思打擾了，後者連忙接上oh sorry，是我要對你的態度而感到抱歉……

行了，這個劇集估計長到我們中國人沒法看，對嗎？

△我們國產電影和國產劇都教你，道歉沒什麼用，還不如行動起來

的確在很多外國人看來，相比起日本和英國人，我們國人似乎是最不愛道歉的民族。道歉對我們來說意味着沒面子，通常在真的做錯事情的時候，我們還會用很多理由為自己的錯誤解釋一番。

比如上班要是遲到了，我們總會用很多天氣、堵車、事故等等理由解釋，頂多最後才帶一句道歉，真是抱歉啊。

「對不起」對外人都很難說出口，更何況是身邊親近的人。不像英國人沒有這種人際包袱，脫口而出的sorry不需要語境，就跟打噴嚏一樣順其自然。

相比起日本，我們的道歉包袱又沒那麼重，日本人的出發點和語境更為複雜，他們更多出於在集體社會中挽留自己在外界的禮儀面貌。

我們在道歉前習慣分清雙方責任和對錯，但日本人不一樣，不管這件事本身誰負有責任，就算沒錯都道歉，因為這是一種重塑關係的靈丹妙藥。

一個是將「對不起」隨時隨地掛在嘴邊，一個是將道歉奉為日常生活中必須習得的道德秩序。那麼容易就能脫口而出的道歉，真的是道歉嗎？

一項根據社會學家所做的調查顯示，當你開口說「sorry」時，你的請求已經被接受了一半。

儘管有些要求其實並不是那麼合理，但只要順口說一句道歉，就會固定形成一種思維方式——「既然對方都道歉了，那就原諒他吧。」

愛把道歉掛嘴邊的人，事後到底有沒有對行為負責，如果覺得道歉這種低成本策略可以挽回，誰會看重道歉的責任和行動？

道歉文化發達的社會，其實道歉的意味早就被濫用變輕飄飄了，這只是一種現代社會的生存技能，只是人際交往的潤滑油，還能為自己省去不必要的麻煩。

比如很久沒見開口就「sorry"，這樣就能有效消除長久不聯繫的帶來的尷尬，就算我做錯事只要簡單一句道歉，下次我依舊可以下意識因為做錯事而道歉。

《商業周刊》總結得很有道理：「你說的抱歉越多，你的道歉就越沒意義；你的道歉越沒意義，你就越容易把抱歉說出口。」

道歉的時機不對，方式又很誇張的話，當然也會適得其反。

日本有個公務員，因為公車私用、公款旅遊、公款吃喝花費301萬日元（約合人民幣15萬元）被徹查後。他在電視上嚎啕大哭道歉非但沒獲得民眾同情，甚至被日本網民瘋狂惡搞嘲諷，還鋃鐺入獄。

愛說道歉的日本人，在歷史是非觀上，尤其是二戰侵略的歷史，國家首相就算表示過道歉，但一年之後還依舊參拜靖國神社。

在他們心中，道歉和負責也許是兩碼事，其實一直在用不走心的道歉去避開推卸真正的道德責任。

英國政府對於折磨肯雅人民的殖民史，半個世紀過去了也只是承認但並沒有正式致歉。

同樣100年過去了，印度人不也是苦苦要求，卻始終也沒等來英國的阿姆利則大屠殺黑暗史的一句道歉。

△英國駐印度高級專員多米尼克·阿斯奎斯為遇難者敬獻花圈 /ANI視頻截圖

在對待歷史觀上，德國和加拿大人的道歉更加坦誠。德國面對二戰的態度其實一直以來都備受世人賞識。

△德國總統弗蘭克·瓦爾特·施泰因邁爾在今年月初前往波蘭首都華沙，向曾經受迫害的波蘭人民道歉

加拿大總理特魯多備受好評的是，他會很真誠地代表加拿大向不堪的黑歷史道歉。

比如多次以政府的身份向國際社會致歉、向紐芬蘭省曾上過寄宿學校遭受虐待的原住民兒童致歉、向二戰中拒絕接受猶太人難民致歉……

△愛哭的加拿大總理特魯多

當然如果政治道歉流行起來，可能也會變得可笑。但要得到這樣一個正式的道歉還是不容易的。

真正的道歉更多是發乎內心，出發點到底不是為了自己開脫，還是真的直面自己的錯誤。

當然拋開大是大非，生活中很多不必要的矛盾，要是能通過一句真正的道歉能夠化解，也不失為值得學習的智慧。

別用一句「道歉有用的話要警察來幹嘛」就堵死了所有的路，畢竟學會道歉，接受道歉也很重要。

一句對不起，還真能在世界的大部分場合吃得消，不過前提是真誠。

參考資料：

玩轉英倫：你的一生到底要道幾次歉 BBC

一言不合就抱歉？看看日本獨特的道歉文化

日本文化中的「迷惑」與道歉心理 宋茜茜

中日道歉語的語用表達及文化比較研究 方愛萍

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今日作者

謝無忌

編輯 | 蟹老闆

排版 | 周芷若

封面圖 | 來源於網絡

原文首發於《新周刊》旗下公眾號「九行」