長沙超7成菜鳥驛站已開通包裹送貨上門服務

三湘都市報5月13日訊（全媒體記者 黃亞蘋）昨日，菜鳥驛站首場「驛起聊天」媒體沙龍在長沙舉行，省快遞行業協會副會長羅發明、副秘書長譚華榮以及菜鳥驛站湖南負責人等，就優化快遞行業末端服務、提升從業人員收入、推進綠色物流等話題展開討論。

打破時間限制，推出夜間取件服務

「截至目前，長沙已有超7成菜鳥驛站開通天貓、淘寶包裹送貨上門服務。」菜鳥驛站長沙城市經理阿寧介紹，去年4月，天貓、淘寶、菜鳥驛站三方聯合推出送貨上門服務，包裹被分發至菜鳥驛站後，消費者可自主選擇送貨上門或到驛站自提，兩項服務均不產生任何費用。

據了解，菜鳥驛站作為「最後100米」的快遞末端服務商，主要提供包裹免費保管服務，以此解決用戶上班、不在家或注重隱私的取件需求。為滿足消費者的夜間取件需求，菜鳥驛站結合安全相關數智化產品，推出改造門禁，實現消費者自助開門進站取件的夜間取件服務。

在長沙市洋湖公館二期的菜鳥驛站，就已進行了夜間取件升級。在夜間無人營業的時段，消費者可憑藉取件碼、利用菜鳥app、支付寶\微信小程序掃碼開門，實現自助取件。「小區旁邊是一個寫字樓，很多年輕人加班，就會選擇將快遞存入我這裡，下班後再自己來掃碼開門取快遞。」站長李靖茹介紹，自今年3月門店升級以來，極大地幫站點提升了效率，夜間取件甚至讓員工也休了五一小長假。

社群營銷助力站長收入多元化

作為覆蓋全國超10萬個社區的菜鳥驛站，幫助站長增收成為重要課題。目前，在菜鳥驛站，站長收入不僅來自快遞代收、快遞寄件，天貓淘寶包裹的送貨上門也為站點提供補貼。

「每送一單就有相應補貼，這也是我們站點現在重要的收入組成部分。」長沙市陽光100後海76棟菜鳥驛站站長曹凌林表示，其站點每天入庫約1800單快遞，送貨上門超過300件；送件之外，驛站還在探索「社群營銷」商業化，「消費者讓送貨上門的時候順便送個西瓜是常事，這也能帶來不少收入。」

設置快遞包裝回收箱 紙箱循環利用綠色減碳

為深入貫徹國務院辦公廳轉發國家發改委等部門《關於加快推進快遞包裝綠色轉型意見的通知》，推進綠色快遞發展，菜鳥驛站推出多重措施鼓勵消費者加入快遞紙箱綠色回收行動。

阿寧介紹，在菜鳥驛站設置「綠色回收箱」是一種新的服務方式。「我們在加速提升綠色回收箱的覆蓋率，幫助消費者養成紙箱回收的低碳習慣。」阿寧表示，越來越多消費者在菜鳥驛站取快遞後，習慣於將快遞紙箱完好地拆開，留在站點的綠色回收箱中。

據了解，消費者主動放進綠色回收箱的紙箱，可用於下次寄件循環使用，回收而來的紙箱也免費提供給消費者寄件使用。在長沙，平均每個菜鳥驛站每天入庫300個紙箱，其中實現了約40個紙箱可回收。此外，長沙菜鳥驛站還推出了「紙箱換雞蛋」、「綠色家園」等線上線下互動，促進消費者進一步養成快遞紙箱綠色回收習慣。