和泰人壽入圍2018「中國鼎保險行業頒獎典禮」之「年度客戶服務最優」獎項提名

2018年，國內外經濟形勢複雜多變、「雷聲」不斷。歷經數輪重拳出擊，中國保險市場不斷出清風險，強力轉型持續推進，這必將助推中國保險行業走向高質量發展。

為表彰保險機構、保險人、保險企業家為推動中國保險業的轉型發展進程所做的努力和貢獻，國家重點新聞網站——《中國網》、新銳保險媒體《今日保》聯合發起「2018中國鼎保險行業評選」，本着客觀、公正、透明的原則，對國內保險行業進行大規模的專業審視。最終評選結果將在2018年12月27日舉辦的 「2018中國保險轉型發展高峰論壇」上揭曉，並隆重舉辦頒獎典禮，獲獎結果還將展示在中國網「2018中國保險轉型發展高峰論壇」暨「中國鼎保險行業頒獎典禮」專題中。

2018年，和泰人壽為客戶提供專業服務，提供在線一站式服務平台，智能身份認證，三小時快易理賠。

和泰人壽擁有一隻專業化客戶服務團隊，客戶滿意度達99.35%。客戶熱線及官方微信公眾號提供「365天×12 小時」人工服務。

「和泰人壽」微信公眾號作為一站式服務平台，為客戶提供更高校、便捷的服務體驗。客戶可在線投保、保單查詢、保全服務、增值服務、在線理賠等多場景業務受理。

智能身份認證。體現在退保業務通過AI技術進行客戶身份識別，無需人工介入審核，操作簡便，資金快速到賬，客戶重要資料可在線實現變更。

基於此，入圍2018「中國鼎保險行業頒獎典禮」之「年度客戶服務最優」獎項名單。

(責任編輯：郭偉瑩)