員工大量離職 旅行社持續虧損 出入境游何時迎來春天

受疫情變化的影響，中國出入境旅遊遭遇到了前所未有的衝擊，時至今日，兩年過去，出入境游市場依然在底部盤整。11月28日，北京商報記者了解到，中國旅遊研究院接連發佈了《中國出境旅遊發展報告2021》和《中國入境旅遊發展報告2021》。報告指出，受疫情影響，我國出境遊人數大幅下降，而入境旅遊也在過去兩年幾乎處於全面停滯狀態，僅靠一些必要的來華商務旅行和留學需求支撐。回顧近兩年來，出入境游旅行社業務幾乎陷入停擺，員工大量離職，一些旅行社老總甚至被列入失信人，而被迫轉型成為這些旅行社不得不面臨的難題。不過，業界仍然期待，疫情過後的出入境游市場將會迎來反彈，也希望旅行社市場早日恢復。

入境游經歷40年來蕭條

近兩年來，我國的出入境旅遊可謂是跌至谷底，甚至正在經歷漫長的寒冬。

根據中國旅遊研究院近日發佈的《中國出境旅遊發展年度報告2021》，新冠肺炎疫情衝擊下，2020年全年出境旅遊人數為2033.4萬人次，同比減少86.9%。2021年，預測出境旅遊人數為2562萬人次，與2019年相比同比恢復17%，與2020年相比，同比增長27%。相比疫情前過億人次的出遊規模，出境旅遊依然基本處於停滯狀態。

報告還顯示，從2020年1月24日開始，我國的出境旅遊供給和需求兩側，產業和市場兩側都出現斷崖式下降。2020年2月我國出境旅遊人次從1月的上千萬人次驟降至不足60萬人次。由於團隊出境旅遊完全停止，隨後各月只有零散遊客出遊，整體出境旅遊人次始終在極低水平徘徊。

不僅僅是出境游，我國入境旅遊近兩年的情況也不容樂觀。中國旅遊研究院發佈的《中國入境旅遊發展報告2021》也顯示，受疫情影響，我國入境旅遊市場從2020年春節後出現斷崖式下跌。根據文化和旅遊部發佈的統計數據，2020年，我國共接待入境遊客2747萬人次，同比下降81%。其中，入境過夜遊客797萬人次，外國遊客412萬人次，外國過夜遊客184萬人次，分別下降88%、87%和93%。入境旅遊更是經歷了過去40年從未有過的蕭條。

員工離職 業績虧損

這兩年來，曾以出入境旅遊業務引以為傲的旅行社也在不斷做着改變，更換營銷方式、被迫轉向周邊游、員工大量離職……

有業內消息指出，因為受到疫情變化的影響，主營出境旅遊批發業務的北京某國際旅行社，在總部大約120名的員工中，有80名左右被集中勸離，離職人數佔到公司總人數的60%還多。由此可見，旅遊業中受疫情變化影響最嚴重的行業一定是以出入境旅遊為主營業務的旅行社。

其實，在剛剛過去的三季度，不少旅行社也處於虧損狀態。包括眾信旅遊、凱撒旅業等曾經的旅行社「龍頭」企業今年三季度繼續呈現虧損狀態，而一些分銷渠道的旅行社也大量關閉門店。

早在去年疫情暴發之初，百程旅行網關閉公司啟動清算時，業界就曾預言百程是因為疫情倒下的第一家旅遊企業，但絕不會是最後一家。今年10月，廣東和平國際旅行社有限公司（以下簡稱「廣東和平國旅」）就發佈公告宣布破產清算，而這也成為業內倒下的又一家大型旅行社。「其實，過去近兩年的光景，還有不少曾經經營出境游的大社在倒閉邊緣徘徊。」有業內人士透露道。

今年4月，根據文旅部發佈的《2020年度全國旅行社統計調查報告》顯示，2020年度全國旅行社營業收入2389.69億元，營業成本2280.86億元，營業利潤虧損69.15億元，利潤總額虧損71.77億元。

在上述業內人士看來，以往以出入境旅遊業務為主的旅行社虧損的情況較為嚴重，旅行社企業該如何在疫情防控常態化的背景下「活下去」，是當下要思考的首要任務。

業界仍然期待擁抱春天

隨着疫情防控的向好，整個旅遊業的穩步復蘇，出入境旅遊也有望在未來的幾年中逐步恢復，擁抱「春天」。

報告還指出，儘管面臨極大的困難，但是業界從未放棄信心，也沒有消極等待，創業創新一直都在進行，出境旅遊目的地也以積極的行動表達出對中國出境旅遊市場的堅定信心。展望2022年，出境旅遊市場的恢復步伐取決於全球範圍內的疫情防控形勢，部分疫情防控形勢向好和疫情防控政策協調較為順暢的目的地有望率先恢復。

針對旅行社方面，近日，文旅部發佈了《2021年第三季度全國旅行社統計調查報告》（以下簡稱《調查報告》）。《調查報告》顯示，截至2021年9月30日，三季度全國旅行社總數為42152家，共有31482家旅行社通過省級文化和旅遊行政部門審核。而二季度全國旅行社總數為41779家。從數據中也不難看出，在疫情的不斷變化之下，旅行社的數量也在不斷增加，在逆勢中實現增長。

不過，出境旅遊發展也仍然存在很大不確定性。《中國出境旅遊發展報告2021》還指出，當前世界範圍內疫情的陰霾未散，不同區域、不同國家地區的疫情形勢跌宕起伏，甚至綿延難斷。在全球新冠疫情防控過程中，不平衡性依然突出。不同目的地間包括邊境控制和航班安排等在內的防控要求時緊時松，相互之間的政策協調效率還有待提升，跨境旅遊的安全需求短期內無法得到全面保障，目前出境旅遊發展面臨的環境嚴峻複雜，不確定性突出。

資深旅遊專家王興斌也認為，近2-3年之內，出入境的觀光休閑度假旅遊基本上還是停滯狀態。王興斌還談到，在旅遊企業中，特別是做出入境旅遊的旅行社會過得很困難，但是這些旅企可以考慮在出入境商務旅遊方面以及國內旅遊做一些工作，爭得一些市場份額，渡過艱難的時期。

「很難預計當疫情過後，出入境旅遊會是怎樣的發展態勢。因為疫情在不斷變化，因此對疫情的防控就不會放鬆，需要從嚴控制。對於旅遊來講，疫情防控則是一個長期的任務，而這對於旅遊企業來講，在疫情防控常態化的大背景之下怎麼同時開展旅遊，是一個全新的課題，需要深入研究。」王興斌表示。

北京商報記者 關子辰 吳其芸