廈門旅遊界積極行動共抗疫情 謀劃我市文明旅遊新風尚新藍圖

來源：台海網

我市多個景區多措並舉深化社會公眾文明旅遊意識。圖為鼓浪嶼上的志願者。(資料圖)

我市導遊員積极參与「垃圾不落海」公益活動。(資料圖/市文旅局提供)

胡里山炮台目前正在積極創建省級文明風景旅遊區，圖為景區志願者服務驛站。(資料圖/市文旅局提供)

台海網10月5日訊 據廈門日報報道 今天起，我市多個公園、景區等戶外場所陸續有序對外開放。「我們靜待疫散花開時，讓文明旅遊之花綻放鷺島！」這個國慶假期，全市旅遊人積極行動攜手共克時艱，記者走訪我市多位旅遊界人士，大家紛紛表達對旅遊復蘇的期待、暢談文明旅遊經驗做法、展望未來發展思路，謀劃我市文明旅遊新風尚新藍圖。

【聲音】

市文旅局市場管理處處長郭道聖:

提升文明旅遊素質

無論是在自己的城市悠遊，還是去更遠的地方旅行，文明旅遊是首要準則。近年來，市文旅局通過多平台、多形式、多層面引導市民遊客自覺文明出行，積極開展「文明旅遊·為中國加分」系列宣傳活動，如制定《廈門市旅遊者不文明行為管理辦法》、製作文明旅遊宣傳H5、發出「文明旅遊·健康出行」倡議書、舉辦「文明旅遊·為中國加分·廈門導遊在行動」和「文明旅遊·理性維權」等主題活動，引導市民遊客自覺遵守文明旅遊規定，着力提升市民文明旅遊素質和城市文明程度。

為進一步營造文明、有序、健康的旅遊環境，推動我市全國文明城市和全國文明典範城市創建，市文旅局將繼續堅持疫情防控不鬆懈，督促旅遊企業將疫情防控和文明旅遊貫穿遊客招徠、組織、接待各環節，積極推行「無痕旅遊」「公筷公勺」「垃圾分類」等文明健康旅遊新方式；精心設計文明旅遊專題在線課程，進一步提高旅遊從業人員文明引導能力和服務水平；加強正面宣傳和反面曝光，主動向社會公布文明旅遊「正反面」案例，深化社會公眾文明旅遊意識，助力廈門成為最美的「詩和遠方」。

市導遊協會副會長兼秘書長方和良:

打造文明旅遊 導遊志願服務品牌

導遊作為第一線的旅遊從業人員，是促進旅遊市場全面復蘇的重要部分，在展示廈門旅遊形象、宣傳文明旅遊等方面起到了重要作用。在這個旅遊暫停的特殊國慶假期，我市導遊積極奔赴抗疫一線支援，市導遊協會也積極發揮行業組織作用，提前準備、積蓄力量，繼續擔當起引領旅遊文明風尚的使命，期盼早日迎來疫後廈門旅遊的春天。

當前，我們正籌劃組建導遊志願服務「集訓營」，招募優秀導遊志願者，邀請專業師資專業指導，讓導遊志願者更專業地開展文明旅遊相關工作。接下來，我們還將把文明旅遊與每年的「學雷鋒日」「中國旅遊日」「世界旅遊日」「導遊加油站」等活動相結合，讓文明旅遊的種子在遊客心裏生根發芽。並開展導遊服務明星評選活動，表彰一批踐行文明旅遊的先進典型，打造文明旅遊導遊志願服務品牌。

廈門胡里山炮台保護中心主任王勇:

讓文明旅遊成為炮台最美的風景

過去一段時間，景區依託胡里山炮台省級志願服務平台，製作了獨具炮台特色的「清兵小人」文明宣傳標語、定製「文明督導徽章」及炮台文明旅遊宣傳冊、定期組織開展文明旅遊志願活動、強化文明旅遊宣傳引導等，有效帶動文明旅遊新風尚。

作為我市重要的文明旅遊宣傳窗口和推廣平台，胡里山炮台目前正在積極創建省級文明風景旅遊區。待旅遊復蘇後，景區將繼續倡導文明旅遊、健康出行，我們將通過流動舉牌、志願者服務、增加廣播宣傳頻率等方式勸導遊客不文明行為，提醒遊客保持一米線距離、佩戴口罩等；同時，我們將定期組織黨員及志願者在景區內開展文明旅遊宣傳活動，引導遊客文明旅遊、愛護文物、安全出行。

下一步，我們將繼續把文明創建工作與國家級標準化試點單位的鞏固相結合、與市級愛國主義教育基地建設同升華，建立文明旅遊長效機制，為市民遊客提供優質服務，讓文明旅遊成為炮台最美的風景。

廈門建發國旅集團質檢保障部總監曾紹青:

爭創文明旅遊示範單位

近年來，建發國旅集團高度重視文明旅遊工作，作為省旅遊協會旅行社分會會長單位，帶頭在業界發起「誠信經營倡議」，積極倡導健康、文明、理性的旅遊消費新風尚。我們將繼續開展文明旅遊各項工作，將文明旅遊融入旅遊的各個環節，落實導遊帶團「一崗雙責」制度，積极參与公益活動和社區疫情防控，一如既往地把文明旅遊與品質旅遊有機結合起來，強化品控，繼續保持遊客滿意度居全市前茅。

目前建發國旅集團正在積極創建全國文明旅遊示範單位，我們將全國文明旅遊示範單位創建與全國文明城市標杆單位創建工作相結合，在做好疫情常態化防控工作的同時，搞好企業的生產恢復，做好品質旅遊、精緻旅遊這篇大文章，建立文明旅遊的長效機制，為全體市民和廣大遊客提供更為安全、更有品質、更加滿意的服務，爭創文明旅遊新優勢。

全國金牌導遊、廈航國旅導服中心副總經理陳今:

運用導遊專業優勢回報社會

當前特殊時期不能服務遊客，我們就用自身的專業優勢服務居民，回報社會，為疫情後旅遊行業高質量復蘇發展奉獻自己的光與熱。導遊除了是大家出遊的「領路人」，更身擔「不文明行為的約束者」之責任，遊客的文明出遊離不開導遊員和領隊的努力。作為一名一線從業人員，我將更注重文明旅遊引導講解。例如，提醒規範佩戴口罩，做好遊覽時的間隔排隊引導，提倡分餐制和光盤行動，倡導使用公勺公筷……用簡明的語言和風趣的方式，將文明出行理念傳達給旅遊者。

廈門京閩中心酒店總經理陳宏欣:

積極倡導文明餐桌行為

作為廈門星級飯店文明示範單位，京閩中心酒店持續將文明創建和酒店「真誠利他，創造感動」的核心理念相融合，推行文明、綠色、健康理念，營造安全、健康、環保的「健康酒店」氛圍。

近年來，酒店通過服務彰顯文明元素，倡導婚事新辦，打造「文明新風尚」婚宴，以健康、精緻的菜肴為主，既避免了浪費，又彰顯了婚禮品位與新人文明素養。餐飲方面發起了「拒絕舌尖浪費」倡議以及「光盤」獎勵政策，積極倡導文明餐桌行為，呼籲賓客健康飲食、拒絕「剩」宴。推進垃圾分類，踐行「綠色消費、文明出行」，鼓勵客人自帶洗漱用品。