編者按：「推動中國製造向中國創造轉變、中國速度向中國質量轉變、中國產品向中國品牌轉變」，2014年5月10日，習近平總書記在河南考察中鐵工程裝備集團有限公司時提出「三個轉變」。2017年，國務院批複同意，將每年5月10日設立為「中國品牌日」，各行各業着力推進高質量發展、構建新發展格局有了具體抓手。
十年來，河南知名品牌的陣營愈加強大，有國之重器，有茶之新品，有假髮翹楚，有古城頂流……為大力宣傳河南知名自主品牌，自4月12日起，大河網聯合河南省發展和改革委員會推出系列報道《國貨潮牌·河南力量》，揭秘河南品牌「出圈」現象，講述河南品牌發展故事，探究河南品牌升級之道。
大河網訊 吸頂燈壞了，只需一鍵下單，就能安裝到位。作為河南省家裝建材居家服務平台之一的河南匠多多信息科技有限公司（以下簡稱「匠多多」），能夠提供和線下門戶一樣的便利入戶安裝服務。
目前，匠多多業務範圍已覆蓋全國32個省份，每日為6萬多個家庭提供服務，成為全國最具影響力的家居服務解決方案平台之一。
近些年來，以匠多多、uu跑腿、酒便利等為代表的河南平台經濟企業加快發展。通過培育線上線下相結合的社會服務新模式，滿足了人們多層次多樣化需求。
「以前不敢在電商平台選購家電產品，因為貨物到了後自己還要想辦法安裝。」家住鄭州市金水區文化街道的郝女士說，現在看到很多商家提供物流到家、上門安裝服務才敢購買。
近段時間，郝女士正在忙着給新家裝修。在電商平台下單了一款吸頂燈後，她很快就接到了來自匠多多平台師傅尚鵬飛的電話，約定了上門安裝燈具的時間。
匠多多師傅尚鵬飛正在準備安裝吸頂燈
測量、打眼、接線、固定……尚鵬飛動作麻利，不到二十分鐘就完成了安裝工作。結束後，他還不忘把燈具表面灰塵擦拭乾凈，並手把手教郝女士使用的方法。
尚鵬飛告訴記者，他在平台接單已經兩年多了，一天最多能做10單。只要服務好，單量就有保障，幹活還比較自由。目前，他已經成為該平台級別較高的核心師傅。
「像我這樣提供上門安裝服務的，在鄭州市還有好多，服務範圍是我住的周邊區域幾公里內，上門也比較方便，這個工作能解決客戶安裝維修的切實需求，也是我的工作強項。」尚鵬飛說。
【目標】 培養10萬名高水平核心師傅
平台核心師傅，是如何培養出來的？
河南匠多多信息科技有限公司總經理王能斌說，他們把所有的服務拆解，從師傅上門、開箱到服務每一個過程，系統和客戶都可以對他的服務進行評分。訂單結束後，根據師傅服務情況生成積分。隨着積分的累計，師傅的星級會不斷提升。平台會通過接單情況、服務分等多維度篩選出優秀的師傅，給他們提供更高收入的機會，不斷擴大「平台核心師傅」隊伍。
河南匠多多信息科技有限公司總經理王能斌接受大河網採訪
為了更好地盤活平台龐大的勞動力資源，匠多多採用數字化管理的方式，通過企業智慧居家服務創新項目，讓服務流程可追溯、更高效。目前，平台註冊師傅已經突破65萬。
「下一步，我們將從b端（商家端）轉向c端（用戶端），目標是培養十萬人以上的穩定勞動力體系，圍繞家居全生命周期，從家居新裝到質保服務、後期維修以及智能化改造，把用戶的家收拾得更利索！」王能斌說。
【品牌】日峰值訂單量達30萬單
此前，由於家居產品涉及安裝、售後等問題，電商平台很難孵化出傢具類平台服務企業。成立於2018年的匠多多，正是抓住了傳統家裝行業與新興移動互聯網相結合的機遇。
王能斌介紹說，一方面為師傅們提供穩定的工作，解決就業問題；另一方面也為建材家居類商家、用戶提供高品質售後服務，解決傳統家裝領域用工難問題。
2019年，在成立不到一年的時間，匠多多的業務服務範圍即覆蓋了全國2500餘個區縣。憑藉著較好的發展潛力及出色的服務能力打動了阿里巴巴，公司開啟a輪融資即獲得阿里巴巴戰略投資。
王能斌介紹，之所以命名為匠多多，是想讓更多的工匠聚在一起提供工匠精神般的服務，為用戶帶來「省時、省錢、省心」的體驗；淘寶、天貓是國內建材交易量最大的平台，匠多多為建材家居售後服務提供解決方案，促進整個電商平台建材家居行業的發展，獲得阿里投資正是對公司服務理念和發展方向的肯定。
從主做燈具安裝的「燈保姆」發展至今，匠多多公司的常態化業務已擴展至20多項，裝衛浴、裝窗帘、貼壁紙、裝智能家居等，累計服務客戶突破1億戶，服務網絡分佈在全國5萬個街道辦事處，服務商家數量突破12萬家，佔據國內燈具、衛浴、浴霸、集成吊頂等電商類目售後服務市場份額的60%。
匠多多平台
「平台的服務網絡已覆蓋全國32個省份，日峰值訂單量30萬單，同時也是天貓建材、京東家居安裝指定售後服務商。」王能斌介紹說，2025—2027年，預計投入3000萬，建設全國最大的家裝建材互聯網產業大數據培養基地，核心師傅將突破20萬，註冊師傅達150萬。
同時，利用師傅資源，用戶資源和供應商資源優勢，整合產業鏈，達到300城具備建材送裝一體、老房翻新改造能力，平台交易量突破30億。
【平台】培育線上線下相結合的社會服務新模式
作為高新技術型企業，匠多多每年研發投入超千萬，用於平台素質化建設，包括平台分擔機制的建設、系統算法功能完善等，致力於讓師傅在最快、最好的時間上門服務用戶，提升體驗感。
河南匠多多信息科技有限公司
匠多多也是河南平台經濟發展的縮影。近年來，河南商品銷售平台、生活服務平台、工業互聯網平台等企業加快成長，培育形成了以uu跑腿、中鋼網、酒便利等為代表的特色平台企業群體。河南省平台經濟發展指導中心提供的數據顯示，我省現有平台企業約260家，排全國第10位、中部地區第2位（僅次於湖南）。
平台企業的快速發展，能夠帶動經濟社會的高質量發展。2024年政府工作報告指出，深入推進數字經濟創新發展，支持平台企業在促進創新、增加就業、國際競爭中大顯身手。
《河南省人民政府辦公廳關於加快平台經濟健康發展的實施意見》強調，生活服務平台是河南平台經濟重點領域之一，要打造面向生活服務業的開放平台，培育線上線下相結合的社會服務新模式，滿足群眾多層次多樣化需求。
根據計劃，經過3—5年努力，河南平台經濟整體發展水平進入全國前列，力爭引進國內外優勢平台企業30家，培育具有競爭力的本省平台企業100家左右，在電子商務、生活服務、物流、文化旅遊、大宗商品等重點領域形成一批行業領先的平台企業，金融、科技、數據、信用等配套體系進一步健全，營商環境進一步優化。
策劃：李敬欣 張培君 郭俊華
執行：銀新玉 范昭 趙漢青
文字：劉瑞朝 李連凡
編譯：楊佳欣
視頻：王雙飛 魏凱
海報：張谷臻
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