「買得起,用不起」!吸塵器售後服務隱藏的「貓膩」,你知道嗎?

2022年09月29日11:32:24 家居 1233



科技改變生活

我們現在的生活到處都是智能家電,智能清潔產品,

身邊的很多人更是入手了掃地機械人、吸塵器這類的產品,

並且夸夸其談,是如何「解放雙手」的,甚至現在的很多明星網紅都在推波助瀾。

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這些智能家電走進我們的生活確實給我們的生活帶來了極大的便利,

就如同洗衣機一樣,剛開始出現的時候,

很多人都處於懷疑的狀態,但是到了現在,洗衣機已經成了我們生活的「標配」

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像是掃地機械人、洗地機、擦地吸塵器,這類的清潔家電慢慢的也會變成我們離不開的家用電器,


因為我是一個人在家帶孩子,為了能夠讓我做家務的時候更加輕鬆一些,老公特地給我買了一台的某森吸塵器,可不便宜呢,就沖這個價格,覺得應該不會有什麼問題了。


結果因為孩子在玩耍的時候不小心碰到了,摔壞了主機,整個機器都不運轉了,然後我就趕緊聯繫客服,沒想到這一系列的操作讓我無力吐槽。

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機器是在保修內的,我也和廠家如實說明了情況,商家讓我寄快遞定責,看下是哪裡出了問題,不過這些我都能理解,但是前前後後維修花費了一個月的時間,還要再花一千多塊錢!


這離譜的效率!這高昂的費用!我真心耗不起,有了這次經歷,讓我對高端清潔家電有了一個新的認知,售後是多麼的重要!

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現在的家電售後圈隱藏太多的「貓膩」

當我深入了解之後才發現,現在的很多家電售後隱藏這太多的貓膩,

從家用小家電到清潔類家電,

普遍存在「拖延時間」「人為界定模糊」「無病假修」「小病大修」「零件以次充好」「價格不透明」「漫天要價」等問題。

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很多品牌都把售後服務輕描淡寫,遮遮掩掩,不僅如此,因為互聯網的普及,很多家電出現了「山寨售後服務」「售後游擊隊」

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為了搞懂清潔類產品售後服務的「坑」我特意找了幾個比較知名的品牌想要一探究竟,

結果不深入了解還真的不知道,各個品牌的售後都有很大的差異。

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大部分品牌,像是知名的戴森小米、雲鯨都是整機質保2年的

電機電池一般都在一年的期限,我對比發現,

只有小狗品牌的售後政策是不一樣的,整機質保2年,電機保修3年,電池質保2年,遠遠高於國家規定的保修期限。


除此之外我還發現,關於「人為損壞」這一保修的界定,多家品牌都不一樣,一般品牌都是人為損壞不在質保內,

就連戴森,如果不是人為損壞也是需要維修人員檢測為準,最終也是商家判定是否免費

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就單單這一點就存在着不為人知的「貓膩」,只要是需要維修人員界定,基本上都是站在的角度的,想要免費修,基本上是不可能的。

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但是小狗品牌的售後,不僅保修期限長,而且在保內的所有費用都不需要消費者承擔!

包含所有配件的費用,雙向物流的費用,最主要的是人為損壞不用鑒定,直接就在免費維修的範疇之內!

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我們就拿小狗和比較知名的戴森做一下比較,大家就一目了然了:


小狗:不區分責任

戴森:需要維修人員界定責任,人為塤壞不在保修範圍

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小狗——人工費、物料費全免

戴森——維修費=人工物流費用310+物料費

大家別小看了『物料費』,戴森的物料費是出了奇的高,像是一個螺絲就在50-60元,像是電機、馬達或者是一些比較貴重的配件均在千元以上。

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所以,在我對比了眾多品牌後,我發現小狗品牌,無論是機器本身還是售後了政策,

都是我最滿意的!高配的性能加上如此完善的售後服務,選它准沒錯,

然後我就果斷入手了

小狗T11Cyclone Rinse升級版

首先它的外觀非常時尚,而且科技感十足,

最主要的是它與很多大型吸塵器相比較更加小巧,使用起來更方便。

在頂部有一個電源開關和一個強勁的按鈕,用來啟動和切換強勁模式,

這些按鈕距離手指的地方很近,設計很人性化,更加方便操作。

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這款吸塵器一共配備了5個刷頭,其中有一個旋轉擦地刷是選配的,平時有擦地需求的可以入手一個。

除此之外還有一個軟絨滾筒地刷,非常適合用來清洗短毛地毯和地面;

2合1的寬嘴刷,可以用來清理鍵盤上的灰塵;

軟羽刷適合清理屋內的燈具等易碎物品;

扁嘴吸適合用來清理一些縫隙當中的污垢,

還有一個專業的除蟎刷,可以用它來除蟎,除蟎率高達99%。

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這款吸塵器的電池續航能力也比較出色,充一次電最高可以使用65分鐘,如果切換到強勁模式也能夠足夠清潔整個家。

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美少女總結:

以上,是我對於家庭清潔電器給大家做出的一個小小的推薦,小狗吸塵器目前在我入手了這麼長時間後,沒有任何產品質量問題。


當然,如果哪天我家小汪給我電機咬了我也能用人為損壞的理由去真正體驗一把小狗的售後~


大家在選擇清潔類家家用電器的同時,除了產品質量各項指標以外,售後是非常重要的。這也是我寫這篇文章的原因。

售後——是很多人都忽略到的問題,一旦產品出現了問題,售後不能及時解決是非常糟心的,所以出現了「寧買新,也不修」的現象。


所以我用我的親身經歷告訴大家,選購此類家用電器時一定要注意售後!

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