▲某電商平台商家售賣插隊女子相關的汽車貼紙。截圖來自電商平台
據極目新聞報道，4月30日，一條定位在浙江金華某景區內，兩名女子被指插隊後情緒失控的畫面被人上傳到網絡後，引發輿論關注。
而隨着插隊事件熱度的不斷升高，一些商家竟然蹭起了熱度，將兩名女子扭曲的面孔和激烈的言辭，如「我就要插隊，我們不是好惹的」，選擇性地製作成車貼進行公開銷售，以此謀取私益，從而引起了新一輪的議論。
有網友留言，製作表情包的網暴行為是不道德的；還有法律博主指出，製作出售插隊女子表情包車貼，侵犯了當事人的肖像權和人格權，是一種違法行為。
被譽為「社會生活的百科全書」的《民法典》在第1019條中明確規定，「任何組織或者個人不得以醜化、污損，或者利用信息技術手段偽造等方式侵害他人的肖像權。未經肖像權人同意，不得製作、使用、公開肖像權人的肖像，但是法律另有規定的除外。未經肖像權人同意，肖像作品權利人不得以發表、複製、發行、出租、展覽等方式使用或者公開肖像權人的肖像。」
很明顯，銷售平台上那些扭曲面孔的車貼，應該沒有徵求當事人的同意，就製作、傳播並謀取私利了。因此，從法律的角度看，這種行為侵犯了兩女子的肖像權、人格權。
積極的輿論監督，是公民維護社會秩序的重要手段，也是公民社會進步的標誌。隨着社交媒體的普及，我們越來越具有利用社交媒體來監督他人不文明的習慣。
這種積極的社交媒體監督方式，當然具有正面效應。一方面讓侵犯公共利益的行為沒有地方可以隱藏形跡、身影，赤裸裸地展現在人們面前；另一方面，網絡監督也警醒其他公民，出門在外，要注意自己的言行，從而推動整個社會文明水平的進步。
然而，不正確的監督方式往往事倍功半，反而走到道德和法律的對立面。在該事件中，隨着事件的熱炒，部分網民不但對兩名女子的真實身份進行人肉搜索，還對其日常行蹤進行偷拍，甚至還出現了地域攻擊、人格貶損等網絡暴力行為。
這種行為實際上已經脫離了樸素正義和輿論監督的範疇，變成了一場以正義冠名的暴力「狂歡」，以及對於不文明現象的不滿悄然轉變為「流量至上的利益追求」。
正確的輿論監督，需要剋制的傳播行為。剋制的傳播行為，指的是在事實清楚的基礎上充滿人性關懷的信息傳播，而不是基於感性的、動物性的、報復性的甚至置人於死地的「快意恩仇式」傳播。
插隊是違背公序良俗的不道德行為，理應受到譴責。但是，我們還需要弄清楚或設身處地想一想，在那個人擠人的、嘈雜的高壓環境下，對方是不是有什麼特殊情況？
即便是插隊，上傳視頻的傳播者也需要停留1分鐘反思一下：是不是非得選擇扭曲的面孔和激烈的言辭畫面，而不用給當事人打上馬賽克遮蔽一下嗎？實際上，當天警方未接到報警，也就是說，兩女子的行為，還達不到擾亂公共秩序和尋釁滋事的程度。
克制的傳播，不但需要傳播者慢下來檢查自己上傳作品的真實性和完整性，還需要傳播鏈條上那些製作車貼的商家反思一下，銷售侵犯當事人肖像權的車貼，會給當事人帶來怎樣的人格侮辱以及會產生什麼樣的法律後果。
如果我們在處理內部矛盾時，都以不計法律後果的方式進行輿論監督，那麼無知之幕中的惡果遲早會降落在每個傳播者頭上。因此，有序的公民社會離不開文明行為的支持，也離不開文明的輿論監督方式。
撰稿/聶書江（中國政法大學法治傳播中心副主任，中國政法大學副教授）
編輯/徐秋穎
校對/吳興發
