卓越U速 | 管戶驅動網點新發展!

2023年05月09日22:00:20 遊戲 4011
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網點培訓痛點解析

培訓多,轉化少;收穫多,落地少

1、痛點一

學習和實踐結合不夠

現象:培訓一套、實踐一套、真正回到崗位上具體干又是一套。究其原因,一是因為所學知識過多不知哪些可以應用;二是在應用時不知怎麼融會貫通;三是遇到困難不能及時得到專業解答。

啟發:培訓項目除了要進行培養專業技能,更要在培養過程中梳理產出具體的行為標準,然後進行場景化訓練,長效化跟蹤答疑。

2、痛點二

行為改變落地無力

現象:過往的各類學習培訓和各種崗位輔導有嘗試去做實踐的應用,且剛開始行為改變非常到位。但是因為改變過程總會經歷「陣痛」,加上缺乏長期性的落地與跟進策略,具體的效用如何無從考證,導致輔導後期效果差強人意。

啟發:後期需長效、輕量且常態化去跟進訓後的轉化和實踐的情況,讓大家做到「習慣的改變」。

3、痛點三

內部轉化與迭代不足

現象:很多年的培訓和輔導下來,外部的經驗和內部的問題與挑戰結合後,會產出很多優秀做法與案例形成「武林秘籍」;但隨着時間的推移,這本「武林秘籍」易「銷聲匿跡」得不到真傳,或跟不上市場變化。

啟發:培訓不僅要打造強有力的營銷隊伍,還要打造專精勤的內訓師團隊,使之做好秘籍的搜集、迭代與推廣。

培訓痛點解決策略

以「管戶驅動網點產能長效穩增」項目為例

01、精準培訓內容

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02、優化培訓形式

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03、細化管理過程

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04、量化培訓產出

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05、目標的實現

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針對業務發展痛點,某西部城商行通過《用管戶驅動網點產能長效穩增》項目,主要從「人」、「客」、「數」、「制」四個方面解決銀行所面臨的問題及挑戰。

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