5月份已經過去,距離新國標電動單車政策落地還有三個月左右的時間。在新政落地前,各品牌電動單車都接到或多或少的投訴。今天小編帶大家看看5月份各電動單車品牌的投訴數據和售後服務情況,順便小編整理出了5月份電動單車售後排行榜,一起來看看!
數據來源:黑貓投訴平台 按完成率排名
新勢力、智能化三傑
5月份,極核仍然保持住行業售後服務第一的寶座。但較4月份完成率50%相比,有所下降。但無論是作為新勢力,還是所有電動單車品牌中的一員,極核的售後服務值得所有品牌的學習。
小牛本月數據變化不大,穩定發揮。反觀銷量暴增的九號,卻對於售後服務有些疏忽。從四月份17.69%的完成率驟降至本月6.5%,同比下降百分之11.19%,成為了行業的末位。
雅愛台三巨頭
首先分析,三大品牌在本月的售後服務中表現不太令人滿意。雅迪、愛瑪、台鈴三大品牌較上月的數據變化不大。但大家注意一下排名第二的五星鑽豹都可以做到27.27%的完成率,而行業三巨頭均位於五星鑽豹之後。
這不得不引發消費者深思,當初我的選擇是因為什麼?只因為品牌的名氣大?
其他主流品牌
對於投訴量較少的品牌,可能多完成一起投訴,排名較投訴量多的品牌就會上升很多。當然,小編在這裡不是讓投訴量多的品牌破罐破摔。投訴量多反而證明你在市場中認可程度高,只有做好售後服務,維護好口碑,才是品牌發展長久之計。
對於4月和5月投訴量相同的新日來說,多完成1起,排名就上升至第二。而作為一部車騎十年的綠源而言,當初的賣點就是承諾保修,購車就為消費者提供超長質保,可為何完成率卻遲遲不見上升?消費者又怎麼會繼續相信你的產品保障。
最後,立馬、小刀、金箭等品牌將消費者呼聲視而不見,從累計投訴的完成量來看,這些品牌並不是不處理,這些品牌也有已經完成的投訴。長此以往,只會越陷越深!小編在這裡仍然希望所有品牌和經銷商不要持續透支品牌信用,不要做一鎚子買賣!
看完本月的售後排行榜,你有什麼想法和意見,歡迎評論區留言!