長時間轉機等待、延誤取消、夜間航班……當你在機場面對這一不可避免的經歷時，不斷升級的過夜服務或許可以帶給你不一樣的體驗。雖說航站樓是一個快節奏的中轉站，但只要找對方式，在這裡，你或許可以開啟一次文化「充電」之旅，還可以睡個好覺「滿血復活」。
前不久，昆明機場針對過夜旅客推出的「晚安長水」服務產品就得到了廣大旅客的認可。自今年3月推出以來，昆明機場已累計辦理過夜旅客值機86672人次；控制區內休息的過夜旅客累計達72794人次，日均402人次；累計供應惠民早餐7089份。
服務俱全不用愁
「在昆明機場能躺着過夜太舒服了，這裡的設施設備還一應俱全，有躺椅、沙發、按摩椅、免費淋浴間、免費wi-fi、充電設施，服務真的很人性化！」自今年初以來，昆明長水機場針對過夜旅客聚力打造的「晚安長水」服務產品引起不少媒體報道。
一旦航班時刻發生變化，加上市區與機場間的交通費用昂貴，夜宿機場便成為一些旅客衡量時間成本與經濟成本之後的選擇。而無論何種原因導致旅客選擇夜宿機場，過夜能否休息得好，有沒有熱食餐飲，行李物品是否安全，充電設施是否充足，會不會耽誤行程，既是旅客關注的重點，也是機場服務提升的方向。
目前，昆明機場在t1航站樓及s1衛星廳投放了134組共268個躺椅，同時配備了20個24小時免費淋浴間、多個行李寄存櫃，能夠滿足絕大多數過夜旅客的使用需求。考慮到夜間旅客的餐飲需求，昆明機場還協調多個駐場商家24小時營業，涵蓋便利店、餐飲連鎖店等多種類型。此外，昆明機場還安排航食公司以流動餐車的形式，在23時~7時為旅客供應品類豐富的惠民早餐，價格低至6元~8元。
早在昆明機場「晚安長水」服務產品推出前，北京大興機場、成都天府機場便推出了夜間服務。2023年，大興機場在過夜休息區增設了10餘個服務信息指示立牌，並同步組織開展夜間服務信息卡發放活動。該信息卡包括休息區、營業店面、登機口等具體位置信息，以更好地實現夜間服務資訊快速觸達。以休憩硬件為例，大興機場航站樓內共設有愛心休息區12處、觀景休閑區2處、觀影休閑區2處，還有如憩計時休息室、遨途酒店等供旅客選擇，為不同需求旅客提供舒適的休憩空間；餐飲方面，航站樓內共設置了7家24小時營業店面，同時持續推進「深夜食堂」特色服務項目，延長餐飲店面服務保障時間，從22時起至夜間航班結束，共有12家保障過夜旅客的「深夜食堂」店面，涵蓋快餐、簡餐、飲品、烘焙等業態，確保夜間大興機場各區域均提供多樣化的就餐選擇及優質的餐飲服務。一應俱全的集中充電區、充電吧台，全天候滿足旅客不同設備的充電需求；「漁村小雪圖」「荷顏悅色」「音樂花園」等打卡景觀，為旅客帶來豐富多彩的夜間休閑環境。
成都天府機場國內航班過夜休息區則分為安檢內休息區和安檢外休息區。其中，安檢外過夜休息區設有躺椅，並用綠植半開放式圍繞布置環境，從而提升休息區的私密性；附近還有24小時營業的便利店、浴足等商業服務。安檢內休息區設有無線充電吧台，並提供充電座椅、休息躺椅、藝術座椅等多種休息設施供旅客選擇，附近還有自助售賣機、飲水機、衛生間、母嬰室、醫務室等配套服務設施。值得一提的是，在安檢內休息區，天府機場為過夜旅客提供一次性耳塞、一次性毛巾、牙膏牙刷，以及免費借用的三合一多功能充電數據線、毛毯等過夜服務用品。旅客可憑登機牌或值機信息，前往成都天府機場2號航站樓安檢區內二樓中央問詢櫃檯領取，領取時間為每日19時至次日1時30分。
提前候機可值機
李達經常乘機飛蘭州，航班在成都天府機場中轉，中間總有幾個小時的空當。他發現在天府機場航站樓里正好可以眯一會兒，便成了天府機場躺椅上的「常旅客」。
在天府機場休息區，三三兩兩的旅客躺着小憩，同一個躺椅換了幾撥人躺。前一日晚上到次日凌晨，很多過夜旅客在這裡休息。
過夜旅客休息區是天府機場過夜旅客提前候機服務的配套服務之一，它的推出源於天府機場「旅客提前12小時候機」的服務革新。
數據顯示，天府機場每日最早6時航班起飛，6時~9時早高峰出港航班約30架次，旅客一般提前2小時左右到達機場辦理值機手續，這對趕早班機的旅客來說很不方便。為此，天府機場聯合駐場單位推出了提前候機服務，每日19時至次日零時30分，旅客可提前辦理將於未來12小時內起飛航班的值機、行李託運及過檢手續。
無獨有偶。在網絡上，不少網友發佈了大興機場過夜攻略，調侃大興機場的過夜服務堪比洗浴中心。而為旅客提供更好的過夜服務，大興機場主打「不打烊」，並推出了提前候機服務，旅客可於出發前一日18時~24時前往所乘航空公司值機櫃檯或通過自助值機設備提前辦理值機及行李託運手續。而在昆明機場，預訂次日9時前出港航班的旅客，當日22時至次日3時可以在機場出發大廳提前辦理值機手續。辦完登機牌害怕自己睡得太沉導致誤機的旅客也不用擔心，昆明機場還提供過夜旅客叫醒服務。
獨立睡眠更私密
近日，旅客王女士在北京大興機場體驗了一次睡眠艙，「麻雀雖小，五臟俱全。這次體驗很新奇！」
雖然有免費的過夜服務，不過如果中轉等候時間較長，也可以像王女士一樣花錢睡得更舒服。
早前在日韓等國家流行起來的睡眠艙酒店，如今越來越多地出現在國內機場航站樓內。這是一種為長時間候機以及中轉旅客設置的休息場所，國內最先推出睡眠艙的是西安咸陽機場，在機場航站樓內設置了一棟棟小木屋，裏面有單人床、電視、無線網絡等配套設施，能夠讓人們擁有更好的休息環境。此後，睡眠艙在全國各地機場開始普及。在武漢天河機場睡眠艙酒店，每個睡眠艙都配備有床鋪、充電插座、小夜燈、無線網絡和滅火器。按大中小3種面積，單價分別為240元、200元和160元。如果選擇短暫休息2小時，僅需要60元就可體驗小型睡眠艙。武漢天河機場相關負責人表示，目前過夜旅客和鐘點旅客分別佔比七成和三成。酒店設置了行李寄存區，並提供行李看管服務。針對趕早班機的旅客，酒店還提供叫醒服務，防止旅客耽誤行程。酒店還為每位旅客提供洗漱用品，旅客可以到機場洗手間洗漱。
在專家看來，選擇機場睡眠艙的旅客主要包括需要等待轉機或長時間候機旅客，他們可以在睡眠艙得到更好的休息。另外，注重隱私和舒適度的旅客也有可能選擇睡眠艙，而對新鮮事物感興趣的旅客也會嘗試這種新型的住宿方式。對需要短暫休息或等待轉機的旅客來說，睡眠艙提供了一種相對私密的休息環境，比傳統的機場候機廳更為舒適。
可以預見的是，睡眠艙這種新業態未來將更加普及。隨着人們出行需求的增加，在機場住宿的需求將相應增加，機場過夜服務將更加貼心。
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