被3·15晚會曝光後,啄木鳥家庭維修致歉,當地市監局回應

2025年03月15日22:20:26 娛樂 9224
3月15日晚,央視3·15晚會曝光啄木鳥家庭維修平台無病亂修、小病大修、亂收費,坑騙消費者的亂象。啄木鳥家庭維修發佈一則聲明致歉,全文如下:

被3·15晚會曝光後,啄木鳥家庭維修致歉,當地市監局回應 - 天天要聞
另據新京報報道,企業所在地重慶市兩江新區市場監管局工作人員就此事回應新京報記者稱,執法人員已經出動,到公司總部現場進行調查了解。

被3·15晚會曝光後,啄木鳥家庭維修致歉,當地市監局回應 - 天天要聞
3月15日晚,央視3·15晚會曝光啄木鳥家庭維修平台無病亂修、小病大修、亂收費,坑騙消費者的亂象。圖源:央視3·15晚會直播截圖
3月15日,中央廣播電視總台舉辦3·15晚會。

據央視財經消息,啄木鳥家庭維修是目前國內最大的家電維修平台,公司宣稱在國內300多個城市都有業務開展,在線接單的維修師傅達10萬名之多。記者在網絡上查詢發現,啄木鳥家庭維修平台在某投訴網站上的投訴量超過6000條。

為了真實了解這家公司的內部情況,記者以應聘的方式,進入了啄木鳥公司。培訓經理表示,上門維修人員最重要的任務,就是想盡辦法在服務過程中提高收費。如果客戶嫌貴,就可以表演一出「雙簧戲」給顧客看。兩天的入職培訓課程結束之後,記者跟着公司安排的黃師傅去給一位客戶更換洗衣機的電機。這一單,黃師傅收了客戶659元維修費,換下來的電機賣了60元,成本只有購買塑料電機的91元。

接下來的幾天,記者幾乎每次上門維修都能見識到「新套路」:一位客戶水龍頭沒打開,導致洗衣機無法進水,師傅上門打開了洗衣機的水龍頭,收費100多元;燃氣灶沒電,客戶更換電池後沒拿掉電池帽,給客戶更換成本20元左右的點火器,再將電池帽拿掉,收費250多元。

究竟是什麼原因讓維修師傅想盡辦法多收消費者錢呢?黃師傅告訴記者,最核心的關鍵,還是來自家電維修平台施加的壓力。維修人員經常會因為報價過低受到公司上級的批評,公司會要求維修人員在服務過程中儘可能提高收費。黃師傅表示:「你只能拿到四成回報,公司拿六成,想賺錢只能靠換東西。」由於維修平台掌握着客源渠道,占絕對的主導地位,沒有平台,師傅們幾乎接不到維修單。

相關閱讀:只打開水龍頭就收費100元!剛剛,3·15晚會曝光「維修刺客」啄木鳥

新京報記者 劉思維 編輯 彭沖 劉佳妮 部分來源:央視財經、啄木鳥家庭維修

值班編輯 李加減

娛樂分類資訊推薦

資深歌手直播大破音,范瑋琪後台落淚後發文致歉 - 天天要聞

資深歌手直播大破音,范瑋琪後台落淚後發文致歉

在 6 月 6 日晚播出的《歌手 2025》第四期節目里,范瑋琪以補位歌手身份登台,帶來經典曲目《最初的夢想》。然而演出中,她狀況頻發,聲音顫抖、破音不斷,氣息也明顯不穩,高音部分更是表現欠佳,與大眾對《歌手》舞台專業演唱的期待相差甚遠,演出效果不盡人意,這一表現迅速引髮網友熱議,相關話題瞬間登上熱搜。​表演...
南都電商觀察|「韋神」家屬稱暫不直播;啊寶回應賣貨質疑 - 天天要聞

南都電商觀察|「韋神」家屬稱暫不直播;啊寶回應賣貨質疑

主播&達人1、北大「韋神」韋東奕3天漲粉兩千萬,家屬稱暫不直播近日,被稱為「韋神」「北大數學系掃地僧」的韋東奕開設短視頻賬號並發佈視頻和網友打招呼。截至8日,該賬號粉絲量已突破2000萬,並且仍在增長中。發佈的唯一一條視頻,點贊量已超千萬,
讓汪涵成「劉姥姥」 江淮能否靠尊界贏得尊敬? - 天天要聞

讓汪涵成「劉姥姥」 江淮能否靠尊界贏得尊敬?

文|風車車排版|小西5月30日尊界S800迎來上市,售價70.8萬至101.8萬元。如此高定價,在國產汽車品牌中鳳毛麟角。第二天的粵港澳大灣區車展上,見過大世面的汪涵,在尊界面前,彷彿劉姥姥進了大觀園。他一個勁兒的拍着余承東的胳膊,網友們直呼:「余總這胳膊今晚得貼膏藥!」讓汪涵都覺得驚喜的豪車,銷量似乎不錯。數據顯...
《藏海傳》原來這才是庄之行的結局!情理之中,又意料之外 - 天天要聞

《藏海傳》原來這才是庄之行的結局!情理之中,又意料之外

有時候,一個人最後能走到哪一步,未必靠出身、靠關係,更不一定靠投機,而是靠一連串選擇的疊加。說到底,劇中最難得的,不是藏海的睚眥必報,也不是皇帝的深沉布棋,而是庄之行——這個開局自帶紈絝buff的侯門子弟,如何一步步把自己從別人筆下的「廢物
韋東奕辦公室內景首曝光,兩部手機,別人送的兩隻水杯從未用過 - 天天要聞

韋東奕辦公室內景首曝光,兩部手機,別人送的兩隻水杯從未用過

就在高考前夕,北大「韋神」突然現身社交平台,一段僅僅七秒鐘的短視頻,就讓他漲粉無數,截止目前為止,粉絲量已經突破兩千萬!在這條七秒鐘的視頻評論區中,無數高考生、高考生的家長,把這裡當成許願池,為自己或者高考的孩子許願,希望能夠沾一點韋神的喜