17歲中學生小劉在一娛樂類網絡直播平台充值超45萬元，打賞主播，並在賬戶被消費限制後，冒充監護人與平台客服溝通解限，並繼續大額充值消費，平台拒絕退款。記者9日從北京四中院獲悉，備受關注的45萬天價打賞案終審判決，平台家長各擔責。
該女生小劉是該直播平台的實名註冊用戶，其賬戶綁定支付的銀行卡實屬於其父。一年內，她通過該賬戶累計充值超45萬元，用來在平台上打賞主播。最初，平台發現小劉的異常消費後，曾對其賬戶採取消費限制措施，停止該賬戶的充值和打賞權限。但小劉冒充監護人與平台客服電話溝通，平台僅憑電話確認，便解除全部限制措施，導致後續大額充值消費發生。
小劉監護人發現異常消費記錄後，堅決否認這一交易行為的法律效力，並起訴要求平台返還充值款項。平台則辯稱，小劉消費行為屬於自主交易，且平台已履行了合理的審核和監管義務，不應承擔退款責任。
對此一審法院認為，小劉作為限制民事行為能力人，其大額充值、打賞行為未經監護人事前同意，事後監護人明確拒絕追認，故該交易行為無效；平台審核流於形式，未能有效履行監管職責而應擔責；小劉沉迷打賞，甚至冒充監護人與平台客服溝通解除消費限制，存在一定過錯；小劉父母作為監護人對其財產管理不當，未有效監督孩子消費行為，也有一定責任。綜合各方過錯程度，一審判決平台退還小劉24萬元。
小劉與平台均提起上訴。北京四中院認為平台審核措施存在嚴重疏漏，未能盡到合理審查義務。平台雖採取過消費限制措施，但解除限制的審核方式過於簡單，僅依賴電話確認，並未採用更嚴格的身份核實手段，導致未成年人得以規避限制，繼續高額消費。同時，小劉本人及監護人均負有相應責任。小劉長期沉迷打賞，並通過欺騙手段規避平台限制，監護人對其行為缺乏有效監管，故退款責任應由各方合理分擔。最終，二審法院駁回小劉和平台分別所提的上訴請求，維持一審判決。
法官提示：
北京四中院法官韓繼先認為，案涉平台雖對小劉的異常消費行為進行了有效識別，並採取了一定限制措施，但解除限制時僅依賴於電話溝通確認，未採用動態驗證或人臉識別等更嚴格、準確的技術核驗手段，導致未成年人可輕易規避平台限制措施，且平台後續對相關賬號缺乏持續追蹤監管，放任未成年人賬號長期、持續地大額消費行為發生，暴露出網絡平台在未成年人賬號消費管理方面的重大疏漏。網絡平台應健全審核機制，嚴格落實身份驗證、消費提醒和異常交易攔截等措施，確保未成年人大額消費行為得到有效管理。
同時，家長應加強對子女的網絡使用和支付行為的管理，培養其理性消費觀念，避免因監管疏忽導致未成年人非理性、高額消費。而學校和社會也應積極開展相關法律知識宣傳，加強未成年人網絡素養教育，幫助其樹立正確的消費觀和法律意識。
來源：北京日報客戶端 記者 林靖
