走過最長的路,就是視頻平台的套路,在瘋狂搞錢的這一條不歸路上,愛奇藝愈發極端且越走越遠……
就在幾天前,愛奇藝限制黃金VIP會員投屏一度引起廣泛關注和全網吐槽,一波未停一波又起,限制投屏的餘熱未消,愛奇藝又開始作妖了。
1月16日,「愛奇藝被曝禁止HDMI連線播放」的話題衝上了微博熱搜首位,其熱度可想而知。據媒體報道,有網友反饋稱在使用iPad愛奇藝進行HDMI連線播放功能時被限制,雖然界面可以正常顯示,但卻無法進行正常播放,被彈窗提示「由於版權原因,此內容不支持HDMI連線播放」,即使充值會員也不行。
一石激起千層浪,由於此前限制投屏清晰度的騷操作,愛奇藝被推上輿論的風口浪尖。本就已深陷輿論漩渦的愛奇藝,被不少網友瘋狂吐槽又開始作妖了。不付費或付費不夠,低於白金會員以下的用戶無線投屏被限制,清晰度僅限於480P,清晰度被限制壓縮導致的用戶體驗大打折扣。無線投屏被限制不好用,HDMI連線播放也未能倖免,愛奇藝接連出招的一系列騷操作,難免被吐槽和質疑是全方位圍剿倒逼用戶充值高階會員。
對於外界的質疑和輿論壓力,愛奇藝官方回應稱限制HDMI連線播放功能是應版權方要求,基於數字版權保護協議,為防止錄屏盜版而採取的限制措施。並表示,該功能已經上線多年,這也是行業通行的做法。其他不受數字版權保護協議限制的內容,仍可以通過HDMI連線播放,這項限制與是否訂閱會員無關。
這一番極具官方口吻的解釋,乍一看似乎是有理有據、無懈可擊。但站在消費者和用戶群體的角度看來,無論出於何種原因並不重要,結果是愛奇藝先後對手機端轉向電視端任何免費的功能,全部攔腰砍斷,但對於手段卻顯得套路極深,正如愛奇藝的回應一樣,只是「限制」,沒有「禁止」。手機端App長期存在的基礎功能被布滿種種限制,原本的功能並未進行任何技術升級和創新,但被要求付費才可以使用之前免費的功能,不但意味着消費者的使用成本被平台強行拉高,同時,也造成了更差的用戶體驗。
不可否認,近幾年隨着全民版權意識以及消費觀念的理性化,對於優質視頻內容付費,已經被越來越多人們接納並理解,「愛優騰」三大視頻平台付費VIP會員體量規模遞增,就是消費者市場最直觀的反應。但用戶願意付費,卻並不意味着能夠無條件接受平台的諸多限制和商業化元素。
繼會員費一年一漲後,視頻平台繼續對用戶採取各方位的全面「圍剿」。限制登錄設備數量、限制部分功能權限,採用階梯式付費VIP會員機制,人為刀俎我為魚肉,一系列看似愈發全備的商業體系背後卻是以犧牲用戶觀影體驗換取到的短期利益,雖美其名曰「探索多元化變現」,但卻並不利於平台以及行業的可持續化良性發展,無異於是殺雞取卵。
VIP付費會員價格連年上漲,但用戶體驗卻在諸多功能性限制下持續走低,價格和體驗不匹配,導致負面風評大於品牌口碑,這意味着行業已經到了十分危險的境地。
對用戶而言,從限制投屏到禁止HDMI輸出,使用成本在不斷上漲的同時不少功能卻被平台強行嚴格減配,如果用戶希望獲取到之前的足量功能則不得不繼續提高充值金額,上升為高階會員才可以正常使用。這種太過於極端激進的變現模式下,持續加碼不斷設計出各類花樣繁多的收費項目成為常態化,誰也不知道,今天還能實用的功能,明天是否會搖身一變成為「白金VIP專屬功能」。
會員成本升級,功能和體驗降級,力求商業利益最大化且不斷挑戰用戶的底線,對於平台而言,顯然是十分危險的行為。
力求搞錢,卻陷入持續虧損怪圈,這已是長視頻行業面臨的一大困境。長期苦於營收和利潤入不敷出的視頻平台苦於尋求新的增長點,把屠刀一次次指向了用戶,原本人人享有的功能和權利隨時可能被平台劃分為「高階會員權限」,一心想要細分會員權益、刺激消費的視頻平台,也該醒醒了,為了搞錢而導致被用戶摒棄導致品牌和口碑滑坡,孰輕孰重,這一筆生意究竟是賠是賺,也該好好掂量一下了……