你有沒有遇到手機質量問題，但售後無門的經歷？我有！
作為資深蘋果用戶，我的iPhone和iPad設備都曾遇到過故障。但無論在保還是不在保，蘋果提供的售後都是「有條件」的。以iPad來說，入手1個月就充不進去電了，但蘋果官方表示，拿到售後需要拆機，但不建議這樣做，可以先自費進行接口的超聲波沖洗。
但經過行內人的指導，最終一分錢沒花，用一根棉簽擦了擦充電口就搞定了。這就是蘋果的售後服務，一切向「錢」看齊。
當然，國產手機也存在質量問題，在售後的過程中也會有一些障礙。根據深圳消委會發佈的《2022年Q1消費投訴報告》來看，關於手機售後的投訴，多達1113件，很顯然，手機售後無門並非個例。
人民網發聲，也讓更多的消費者和手機廠商開始關注手機質量問題。其中，國產手機廠商已經開始積極落實，知錯能改，但蘋果卻一意孤行，差距還是挺大的。
在過去這幾年，蘋果先後遇到了不少質量問題，比如天線門、掉漆門、電池門等等，但蘋果方面並沒有給出合理的解釋，也沒有給出滿意的解決方案，似乎國內消費者的投訴都是「無理取鬧」，只有海外消費者的投訴才會引起重視。明顯地區別對待，這不是把國內消費者當作「冤大頭」嗎？
而國產手機廠商之中，小米率先開始行動，關於小米11系列出現的主板問題，小米官方確定，在「三包」服務的基礎上，將質保延長3年。其實大部分的手機使用壽命也就3年，大部分的消費者3年左右就會換新機，所以3年的質保相當有誠意了，基本給了小米11系列用戶全生命周期的保障，只要手機出現任何問題，都能找小米解決。
考慮到主板的問題，很可能造成數據丟失。所以小米還給用戶提供了200G雲服務空間的一年使用期。有了這些售後服務的補充，相信小米11系列用戶也能安心使用了，再也不用擔心過保後無法進行售後的問題。
手機出現質量問題，並非不可原諒，廠商的態度才是關鍵。論重視消費者感受，蘋果真的沒啥優勢，國產手機廠商則更加負責任。這也是很多消費者偏愛國產機的重要原因。當然，有消費者的支持，是國產機的榮幸。而國產手機廠商也需要在產品質量和產品實力方面繼續努力，不要辜負了消費者的信任。對此，你怎麼看呢？歡迎評論留言！
