章師傅有部華為手機，說是屏幕摔碎了，維修後才使用三天，屏幕又壞了。
章師傅：「他說是原屏的要1600元，我同意他換的，用了三天壞掉了。我找他，他說不保修的。」
杭州蕭山中國移動祥瑞特約代理店 況老闆：「這本身是易碎品，我們這裡也有寫得很清楚，屏幕是不保，不是我不給他們保，所有店都是不保的。」
章師傅說，屏幕換好後，過了三天， 黑屏了，手機沒法用。店裡有塊顧客須知，上面寫着：「本店更換的顯示屏或觸屏總成是不保修的。」況老闆已經給手機換了第二塊屏幕，第一塊屏幕被他打包在快遞盒裡。
杭州蕭山中國移動祥瑞特約代理店 況老闆：「我也是別的店裡去弄過來的，我拿去售後，他不給售後。」
記者：「這個屏幕是出現啥問題了。」
杭州蕭山中國移動祥瑞特約代理店 況老闆：「不顯示了。我什麼時候跟你說是全新的。」
章師傅：「那我跟你付了正品的，跟你說得很清楚的，1600塊錢，你現在跟我這樣說了。」
現在換上的第二塊屏幕有光斑。況老闆讓章師傅再支付1000塊錢，才能把手機取走。
杭州蕭山中國移動祥瑞特約代理店 況老闆：「我們沒有全好的屏了，沒有完美的屏了，沒貨了。「
記者：「那你有沒有提前和他講清楚？」
杭州蕭山中國移動祥瑞特約代理店 況老闆：「沒貨了，我是跟他說，給他便宜點，1000塊錢。」
章師傅：「1000塊錢給我換過有瑕疵的，我還相差600塊錢，我要的是正品，不是要瑕疵的東西。」
杭州蕭山中國移動祥瑞特約代理店 況老闆：「那你就付1600，我重新給你換一塊，不就行了嗎。」
章師傅：「我現在不相信你了，你給我換個二手屏。」
華為Mate 30 Pro是曲面屏的，記者到華為官網查了一下，更換這款手機的屏幕，現在活動價是1578塊錢，章師傅說官方維修要訂貨，需要三天時間才能維修好。
杭州蕭山中國移動祥瑞特約代理店 況老闆：「這個價格，我沒辦法，我也不知道別人是多少，你說呢，我們也不知道別人是多少，我們就是做生意，互相談妥就好，你說呢？」
記者：「那你進貨是多少？」
杭州蕭山中國移動祥瑞特約代理店 況老闆：「進貨1400多，我給他裝上，1600貴嗎？」
況老闆提供了一份批發表格，上面這個型號的華為手機，更換帶框屏幕要1472塊錢，不過，況老闆無法提供更進一步的價值證明。第二塊屏幕，是況老闆在閑魚上購買的，花了800塊錢，他提供了購買憑證和聊天記錄。章師傅說，他先前報過警，也反映給了市場監管部門，雙方都沒有達成一致。再次協商，況老闆退了600塊錢，把第一塊屏幕又重新裝上，把手機還給了章師傅。
