11月車型投訴排行榜,豐田皇冠奪冠,XC60和哈弗赤兔漆面起泡開裂

進入12月份,11月份車型投訴排行榜出爐,整體看入榜車型,合資品牌佔比較大,共有6款車型入榜,分別是豐田皇冠、寶馬X3、豐田銳志、日產軒逸、寶馬5系、沃爾沃XC60,其中,寶馬豐田各有兩款入榜;自主品牌有4款車入榜,分別是吉利星越L、哈弗赤兔、瑞虎8、長安奔奔E-Star。

我們重點盤點下典型投訴,一汽豐田皇冠是投訴排行榜的常客,已經多個月入榜,11月份更是奪取了排行榜冠軍,主要問題是儀錶台開裂、部件老化、還有車內異味;同為一汽豐田品牌的銳志也是同樣的儀錶台開裂、部件老化,以前開不壞的豐田,現在反而成了用戶重點投訴的品牌,實在是有點遺憾。

寶馬品牌的寶馬X3和寶馬5系還是老生常談的銷售欺詐和發動機燒機油的投訴,寶馬品牌這樣的投訴持續了一年之久,但品牌方並沒有一點動作,想要買寶馬品牌旗下車型的用戶,需要謹慎考慮後再出手吧!

哈弗赤兔漆面起泡開裂的投訴已經持續好幾個月了,廠家初期僅有一個「技術服務活動的通知」,後續再無其它動作,明明就是車漆出現了生產質量問題,還不敢正面承認質量問題,有點欲蓋彌彰的感覺,這才是用戶最不能接受的地方,知錯就改才是好車企,錯了也不承認就是沒有擔當,這會傷了用戶的心,口碑就不用說了,用戶還在持續投訴,希望引起長城汽車的重視。

另外,哈弗赤兔漆面起泡開裂的問題已經發生了,首先,車企要拿出誠意,力所能及地幫助用戶解決用車煩惱,適當給予補償才是正道;其次,用戶也要有豁達的胸懷,支持自主品牌,不要獅子大開口給車企要一些不切實際的補償,友好解決本次車輛質量問題的投訴。

吉利星越L作為吉利汽車的銷量擔當,主要投訴問題是原車配套不全,第二把鑰匙遲遲不交,這個問題已經長期存在,按說鑰匙都是隨車到經銷商處,交車完全可以兩把鑰匙一起交給用戶,大部分車企也都是這樣去操作了,但到了吉利汽車卻出現這樣的投訴,實在是不應該。

日產軒逸銷量高,投訴排行榜也是常客,主要問題為變速箱頓挫,車身生鏽,軒逸雖然性價比還行,但是品控卻是不太好,大家購買軒逸就要接受這些問題。

瑞虎8是奇瑞汽車的銷量擔當,現在用戶投訴的居多為老款車型,投訴問題為車內異味,車身生鏽、變速箱頓挫等,需要引起奇瑞汽車的重視。

沃爾沃XC60患上了與哈弗赤兔同樣的投訴,漆面起泡開裂,沃爾沃作為二線豪華品牌,也發生這樣的質量問題,實在讓用戶失望,並且涉及2020款和2021款以及2022款三個款型的沃爾沃XC60,覆蓋面較廣,想要購買沃爾沃XC60也需要注意一下。

長安奔奔E-Star再次入榜,還是老問題,不按約交車,銷售承諾不兌現,很多用戶反饋訂車時間4月份,承諾6月份交車,結果11月份了也沒見交車,這個問題就是長安汽車單方面責任了,用戶信任了長安汽車,結果拖了N個月也沒交付,希望長安汽車儘快解決用戶的提車困擾。