小米汽車SU7剛一上市,雷布斯豪語言猶在耳,卻被現實打臉

2024年03月29日19:05:04 汽車 1243

3月28日,小米SU7上市發佈會隆重舉行。為營造熱銷氛圍,讓客戶放心下定,雷軍在發佈會上正式承諾,定金7天內可以無理由退還。正因為有了雷布斯的承諾,很多客戶購車熱情被激發,紛紛下定,數據顯示,小米SU7上市不到半小時,訂單超過5萬台。

然而僅僅過了一晚上,一些客戶購車激情消退,回歸理性,想要取消訂單,卻發現28日支付的定金5000元無法退還。

在與小米汽車官方反映問題後,小米汽車回復稱,定金7日內支持無理由退款,但如果客戶在下單時鎖定了配置,車輛將馬上進入生產階段,配置無法再修改,定金不退。

有消費者指出,小米汽車APP的購車流程對「鎖定配置後不能退定」這一條款沒有明顯提示,且雷布斯在發佈會上做了明顯承諾,這絕對是誤導,嚴重侵犯了消費者利益。

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由於與小米汽車協商不成,各地想要退定的消費者已經組成了幾個維權微信群,以團隊的力量維護自己退定的權益。

雷布斯素以擅長營銷著稱,想不到小米汽車一上市,在發佈會上就火了一把,第二天又因為被維權又火了一把。相信這第二把火絕對不是雷布斯想要的。

對此,你怎麼看?

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