近日，社交媒體上有多位網友反映，自己的蘋果手機突然收到了要求重設密碼的彈窗提醒，在修改密碼後出現了鎖屏密碼失效、銀行卡疑似被盜刷等問題。2月13日，一位河北網友告訴記者，因為鎖屏密碼失效，自己不得不抹除了自己蘋果手機的數據。蘋果客服表示，確實有電信詐騙會模仿蘋果的一些格式發送信息給用戶，會對相關問題進行調查。
多位網友反映蘋果手機彈出重設密碼提示
13日，河北邯鄲的梁先生告訴記者，自己的蘋果手機是在10日突然收到了重設密碼的彈窗提醒，“我的手機系統是iOS16，自動收到了改密碼的系統彈窗，提示後點了允許，然後這個狀態下，我改了鎖屏密碼，確認鎖屏密碼的時候手機一直在卡。”
在修改了鎖屏密碼後，梁先生再解鎖登錄手機的時候發現，自己的密碼無論是新密碼還是老密碼都已經無法使用，“因為多次被鎖死，最後只有做了抹除數據的處理。”梁先生告訴上游新聞記者，為了以防萬一，自己轉走了蘋果支付關聯賬戶上的錢。
記者在社交媒體上發現，最近有不少蘋果用戶都在發帖稱，收到了類似的要求重設密碼的彈窗提醒。河南洛陽一位網友稱，自己點了“不允許”，但隨後系統仍多次提醒，自己不得不多次重複鎖屏解鎖，但系統依然多次彈窗，“因為懷疑是詐騙，在網上查了之後，我去設置里自行更改，然後把蘋果賬戶的支付全部刪除了，在設置里更改了解鎖密碼，終於不再彈窗了。”
網友收到的彈窗
一位江西網友稱，自己收到彈窗修改了密碼後，關聯的銀行卡賬戶被分多次扣款共1888元，從金額上看，疑似是被盜刷充值了遊戲點卡。
就近期出現的蘋果手機頻繁彈窗（要求修改密碼）問題，2月13日，記者致電蘋果客服，工作人員介紹：“一般涉及到這種提醒如果點了允許，然後又改了密碼的話，您不用擔心，只要您的賬號是您自己在用，沒有把賬號和密碼給別人，讓別人去用您的賬號的話，別人是登錄不上您的賬號的。”
該工作人員建議：“現在電信詐騙確實很頻繁，也有很多電信詐騙會模仿像蘋果郵箱或者是蘋果系統發送給用戶的一些格式。下次遇到這種情況，如果無法識別是否是系統發送，可以選擇‘不允許’，也不要點擊其他的鏈接。如果擔心賬戶的安全，可以在自己設備的設置裡面去改密碼。”工作人員也表示，既然有用戶反饋過這個問題，後續會去做相應的調查處理。
蘋果在線客服的回應
一位業內人士告訴記者，遇到類似彈窗的正確做法應該是點擊“不允許”，然後打開“設置”點擊“屏幕使用時間”選擇“內容與隱私限制”，打開“密碼與面容ID”選擇“不允許”。設置完成後，關閉“內容與隱私限制”。如果不小心點擊了“允許”，也不要慌張，聯繫蘋果官網客服，嘗試立即修改密碼並重新登錄ID解鎖手機。
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