“接下來我們會在內容、用戶運營、營銷、渠道、品牌5個方面進行全面的數據化。”
11月19日，廣州車展前夕，一年一度的易車盛典在廣州成功舉辦。盛典上，易車公司總裁劉曉科發表了以“數據科技，跨越增長”為主題的演講。他以數字化時代的到來為切入口，宣布易車已經成為一家真正的科技公司。
他從內容、用戶運營、營銷、渠道、品牌五個方面，分享了易車如何成為以數據、技術和內容驅動的科技公司。
而數據化運營給予易車的反饋，是四個行業NO.1——10月份app月活行業第一；1-10月累計新增第一；1-10月線索量第一；1-10月經銷商合作商家數量行業第一。
以下為演講實錄：
前兩天黃奇帆在新基建論壇上的一句話，我覺得還挺能表述今年一個真正的變化——2020年因為疫情的到來，加速了工業時代向數字時代的轉變。
我們也看到數字時代、數字技術、數據科技這些已經成為無論是主機廠、經銷商還是媒體都在不斷強調的內容。大家無數次地強調數字、強調科技，其實證明這是行業里大家的一個共識。
而今天，易車可以比較自豪地說，經過了兩年，我們成為了一家真正以數據、技術和內容驅動的科技公司。
我們為什麼稱自己為科技公司？因為接下來我們會在5個方面進行全面的數據化，包括：內容、用戶運營、營銷、渠道、品牌。
首先內容層面：內容方面我們有很多做法，而這背後其實是無數產品和技術的支撐。
比如選題上，我們有“智能魔方”，到創意。由於技術的加持，我們選題的效益和創意的滿意度提升了很多；還有分發，現在智能時代，精準推薦等都是一個公司核心的技術。
另外就是評估，真正比較難的、也是我們最自豪的是在評估這一塊。因為如果不能判斷什麼是好內容，那麼所有機器的推薦都是失效的。我們用了兩年的時間，做了多維度的評估模型，已經能夠做到機器識別的好內容和人工識別的好內容之間的匹配度超過80%。
其實這是很難的一件事。比如閱讀一篇文章和播放一段視頻，機器識別是很複雜的，畢竟中間還有人類的感情、情緒等因素。而我們的數據團隊在這兩年終於把這個最大的難點攻克了。
基於內容，利用AGC智能生產。
所以今年我們實現了“雙百”這麼一個自豪的成績：第一，我們全年有100萬篇的內容由機器生產；第二，全年有超過100萬分鐘的視頻由機器生產。
而這些推動了我們線索轉化效率的提升——提升了5倍。所以這些機器所生產的內容，對易車的運營是至關重要的。
其次是用戶運營層面的數據化。
第一個就是畫像的能力。因為易車是一個低頻的平台，所以快速識別用戶畫像，對於未來的留資效果、各種轉化有巨大的幫助。我們的技術團隊目前可以利用數據實現秒級的畫像識別。
在技術的幫助之下，工具化內容實現了覆蓋率上的行業NO.1。
另外，智能監測方面我們有地址圍欄技術。易車現在能夠對於線索到店進行監測，這也是基於地址圍欄技術的突破。
最後還有騰易計劃。去年我們和騰訊發布了騰易計劃，到目前為止我們已經進行了2200萬人次以上的數據交換，實現了1億人次以上的LOOKALIKE擴展人群的曝光。這些都大大提升了易車本身運營的效率。
第三塊，營銷數據化。
去年的時候，我們提出了一個概念——全自動化營銷，相當於汽車自動駕駛的L1到L5的概念。很高興的是，到目前為止我們的營銷體系已經實現了半自動化，也就是超過50%以上營銷的動作是利用系統自動化生產。
比如說營銷的洞察，現在所有的銷售給客戶提案PPT和報告100%是由易車指數去生產的；我們的營銷策略是50%機器+50%人工；而我們超過80%的營銷執行是由系統去完成；營銷最後的評估、監測和效果的保證，都是實現了100%的自動化。
相信未來我們還會進一步提升自動化營銷在整個易車商業產品裡面的佔比。
第四個是渠道的數據化。
圍繞經銷商的產品，我們在數據的交付、數據的處理、數據的分析上都有全面的智能化的產品跟蹤，以此來保證我們的效果、保證線索中的運轉和線索運營的高質量，最終提升線索的轉化率。
最後是品牌的數據化。這一點也是整個易車公司最引以為自豪的一點。
為什麼？因為前面的四個數據化是我們自己可控的能力，而品牌的數據化不是。現在無論是戶外、地鐵、電視、廣播這些媒體，到目前為止很難說是數字化的。那麼我們如何保證我們投放的監測？
現在我們利用我們的數據的能力，幫助這些媒體實現了在我們內部系統的數字化投放。
比如我們利用電子地址圍欄技術，可以真正監測戶外的大牌、地鐵的站亭有多少設備是因為我們投放了所做的新增。
再比如我們對視頻和音頻的識別技術的應用：
在線下我們有大量的人工智能識別和音頻捕捉系統來完成對於線下非數字化媒體的數字化考核。這些東西也讓我們的廣告可以達到“沒花那麼多錢，但可以看到鋪天蓋地的廣告”的效果。
這些數字化的運營，幫助易車實現了四個行業第一：
10月雙APP月活是行業的NO.1；
1-10月累計新增是行業的NO.1；
1-10月的線索量超過9000萬，而全年預估超過1.1個億，是行業的NO.1；
最後是我們1-10月份的經銷商合作商家突破2.4萬家，也是目前行業NO.1的水平。（註：數據來源於極光）
以上就是對易車數字化運營結果的反饋。
最後，感謝大家對易車一如既往的支持，相信我們將會用更好的易車來服務我們更好的廠家、更好的經銷商，謝謝大家！
【易境思營銷學院】
【昊昊下午茶】
