7月15日消息，大批網友發微博稱自己的QQ賬號遭騰訊無故凍結，通過短信、人臉識別多次嘗試，依然無法解凍，且人工客服無法聯繫。目前，QQ凍結#話題已經登上微博熱搜榜第一。從網友反饋來看，很多人的賬號都在同一時間段被封，而大部分人凍結理由都是違規業務行為。尋求解封時，騰訊客服也無法轉接人工。
截圖信息顯示：“該賬號涉嫌業務違規操作（如批量登錄等）被暫時凍結，請前往安全中心查詢或進行資金管理。”
有網友表示：“我在空間跟人家發消息回聊的，突然qq就被凍結了，解凍試了各種方法比如按着提示發短信人臉識別沒用，改密碼沒用，電話諮詢也沒用，試了一個多小時最後放棄了。”
剛剛，騰訊回應稱，部分用戶無法正常登錄QQ的情況已經修復完畢，目前可正常使用，深表歉意。
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