近日，由聯想集團牽頭，聯合螞蟻集團、百度、理想汽車等行業頭部企業起草的《智能體用戶界面設計指南》和《智能體用戶體驗評估指南》兩項團體標準，經中關村標準化協會批准正式發布實施。兩項團標是國內首批面向智能體界面設計與體驗評估的標準化成果，不僅填補了相關領域的空白，更標誌着國內智能體交互標準化工作邁出里程碑式一步。
兩項團體標準為智能體產品研發、設計、評估與迭代提供全流程規範指引，助力人工智能產業擺脫“重技術、輕體驗”困境，邁向“體驗領先”的高質量發展新階段。聯想集團首席設計師&體驗設計總監楊潤表示，兩項團標獲批發布，既是對聯想過往實踐的認可，更是與行業共建生態的新起點。未來聯想會繼續深耕AI落地，與業界同仁攜手完善體驗標準，助力產業規範化、高質量發展
界面設計到用戶體驗全覆蓋
智能體邁入“好用”時代
當前，智能體正加速滲透社會生產與生活的各個領域，尤其在企業側，部署進程持續提速。IDC預測，中國企業活躍智能體規模將保持高速擴張態勢，2031年有望突破3.5億，年複合增長率超135%，這意味着智能體正從試點探索階段穩步邁入規模化落地的關鍵時期。
然而行業爆髮式增長也催生了諸多痛點：智能體用戶體驗評估標準缺失、維度單一、方法不統一、結果難落地等等；界面設計缺乏統一標準，導致產品質量參差、體驗差異大，影響用戶感受與行業發展等等，都在制約智能體產業從“功能實現”向“體驗優化”升級。
在此背景下，聯想依託自身智能體產品規模化落地的實踐成果，聯合行業頭部企業共同研製兩項團體標準，助力構建從“設計規範”到“體驗評估”的完整標準體系，為行業發展提供了可落地、可復用、可驗證的技術支撐，有效推動行業形成統一、科學、可落地的評估指導。
其中，《智能體用戶界面設計指南》構建了基礎層—原則層—感知層—鏈路層的四層遞進架構，實現從底層規範到落地執行的全流程標準化：基礎層明確設計語言、核心原則等全流程規範；原則層確立透明解釋性、認知減負等四大核心原則；感知層從能力識別和界面形態兩大維度建立用戶對智能體直觀認知體系；鏈路層定義從觸發到反饋的完整場景鏈路，規範從喚醒到反饋全流程交互。
《智能體用戶體驗評估指南》則創新打造了“三維一體”綜合評估模型，融合用戶主觀評價、專家體驗走查、系統行為數據三種互補路徑，打造全維度、可落地的智能體體驗評估體系。該標準圍繞智能體功能與有效性、性能與效率、易用性等七大核心評估維度，配套全生命周期評估方法、四階段標準化實施流程，以及動態體驗基線與五級體驗等級劃分規則，真正實現智能體體驗可量化、可對比、可優化，為企業產品上線、迭代優化、驗收決策提供了科學的量化標尺。
反哺業務到行業共享
賦能AI產業升級新征程
此次兩項智能體團體標準是聯想持續布局AI技術創新與產業實踐的集中體現。作為加速智能體落地的先行者與領跑者，聯想在自身業務與用戶場景中已積累了大量成熟的實踐成果與方法論，為標準研製奠定了堅實基礎。
上一財年，聯想中國區打造的“智能體軍團”已經取得規模化落地成果——全球首個企業超級智能體聯想樂享，去年5月上線以來累計銷售額突破30億元，購買轉化率較傳統官網提升23%。聯想樂享還與46個領域、場景智能體組成智能體軍團，助力中國區客戶直營營業額同比提升33%，佔比超過八成，成為業務增長的“硅基戰力”。此外，聯想業內首創的城市超級智能體，更是已連下11城，以智慧點亮中國大江南北。
楊潤表示，“兩項智能體團體標準中的方法論脫胎於聯想的先進實踐，且從誕生之初就開始反哺業務。目前，標準中的評估方法等已深度融入聯想樂享企業超級智能體，以及運營、銷售等領域智能體的研發、運營與迭代過程，助力打造更優質的用戶界面與使用體驗。”
事實上，這兩項標準精準契合了產業發展需求，通過標準化手段破解行業發展痛點——既保障用戶體驗與數據安全，也為企業產品創新提供清晰指引，是智能體領域標準化建設的重要成果。
他進一步表示，未來聯想將持續深化智能體技術研發與標準創新，聯合更多生態夥伴完善智能體標準體系，推動團體標準向行業標準、國家標準轉化，以標準引領技術創新，以體驗驅動產業升級，助力中國AI產業實現高質量發展。
