“這條快線服務真不錯,流程順暢高效,不僅節省時間,出行體驗也特別舒心。”從貴陽飛往北京出差的旅客李先生在貴陽機場體驗快線服務後由衷讚歎。為切實提升航空服務質量,強化區域航空樞紐功能,貴陽機場深入推進服務質量提升三年行動,聚焦旅客出行需求,精心打造貴陽至北京空中快線產品。
“空中快線”覆蓋中國國際航空、中國南方航空、中國東方航空、河北航空、多彩貴州航空、海南航空6家航空公司航班,用精細化保障為旅客出行“減負提速”。“空中快線”採用點對點航班飛行模式,具有航班頻次密集、航班時刻分配均勻、專屬流程高效便捷、服務品質提升等特點。
1.航班安排:貴陽機場至大興機場每周計劃航班88班,其中中國南方航空56班、河北航空11班、中國國際航空7班、中國東方航空7班、多彩貴州航空7班。貴陽機場至首都機場每周計劃航班63班,其中中國國際航空49班、海南航空14班。
2.專屬值機櫃檯:貴陽機場2號航站樓b01櫃檯、3號航站樓f16櫃檯、g16櫃檯。其餘值機櫃檯也可辦理快線航班旅客乘機手續。
3.專屬安檢通道:貴陽機場2號航站樓20號安檢通道,3號航站樓51號安檢通道。
4.機位安排:貴陽機場2號航站樓201、202、209機位,3號航站樓401至405機位。
貴陽至北京空中快線自3月23日試運行以來,貴陽機場始終堅持“安全優先、資源傾斜、流程最優、協同高效”原則,優先配置快線航班保障資源,讓每一位旅客都能感受到“專屬禮遇”。在貴陽機場2號航站樓、3號航站樓開設貴陽至北京空中快線專屬值機櫃檯,讓旅客辦理登機、行李託運等手續實現即到即辦、快速辦理。專門開通快線優先安檢通道,布設清晰標識,安排維序人員動態引導,大幅縮短過檢等待時間。在機位分配上,對快線航班予以重點保障,優先安排靠近安檢口的廊橋機位,有效減少旅客步行距離,真正實現“少走路、少等待、快登機”。

旅客在專屬值機櫃檯辦理值機手續

安檢維序員引導旅客前往專屬安檢通道

優先為旅客安排近廊橋機位
同時,貴陽機場持續收集旅客反饋,重點推進貴陽至北京大興跨航司自願簽轉工作,不斷提升服務品質,讓空中快線成為連接貴陽與北京的“空中快速通道”。
目前,貴陽至北京的空中快線航班布局日趨完善、運力保障充足,每周計劃開通151班,日均超21班,實現高密度常態化運營。同時,優先投放寬體機型,有效提升航班承載效率與運行穩定性。在時段覆蓋上,科學排布早、中、晚各時段航班,更好滿足旅客通勤、商務、旅遊等多元出行需求。
記者:張 斯
一審:王 琰
二審:李柏杉
三審:彭奇偉