“尿酸高也可以喝，寶寶，這個茶是不升糖的！”“這款產品能根治多種疾病，無效退款！”今後，直播間里這類誇大宣傳、虛假承諾的違規話術，將被ai系統實時捕捉。
2月5日，紅星新聞記者從成都市市場監督管理局獲悉，為了破解直播電商監管難題，該局即將上線“直播電商ai智能監測系統”，後續將推廣至全市，讓基層執法人員用科技手段為消費者築牢權益保護屏障。
▲系統頁面
紅星新聞記者了解到，隨着直播電商的發展，虛假宣傳、售賣假冒偽劣商品等亂象時有發生。但直播內容瞬時傳播、主播數量龐大、交易鏈條複雜的特點，讓傳統“人盯人”的監管模式難以為繼，“發現難、取證難、處置慢”成為監管痛點。
據成都市市場監管局網監處副處長崔凌介紹，以前靠人工錄屏篩查，存在監測效率低、覆蓋有盲區、分析結果慢等問題。而新系統上線後將改變這一現狀，“因為它能全天24小時不間斷監測。”
▲崔凌
首先，該系統“全場景覆蓋”，同時支持pc端和移動端，對電商平台直播、短視頻帶貨都能實現全天候監測。
其次，系統依託自建的ai識別模型和不斷更新的合規知識庫，“它能像人腦一樣分析直播內容，一旦有違禁詞出現，就能觸發預警。”面對冗長的直播帶貨，它還能拆分成關鍵片段，大幅提升監測的分析效率，讓違規線索無處藏身。
崔凌說，有了該系統後，監管人員通過可視化大屏，就可以實時查看全市直播電商的動態，一旦發現違規行為，系統就會自動分級預警，將相關線索快速流轉到市、區（縣）、所三級監管部門，系統生成的直播帶貨監測記錄也會作為電子數據證據固定，為後續執法提供依據。
崔凌表示，該系統不僅能識別直播間的違規話術和畫面，還能順着商品鏈接，找到背後的經營主體，形成“商品—主播—商家”的完整追溯鏈條，解決直播電商“取證難、處置慢”的問題。
據了解，這是成都市市場監管局落實國家市場監督管理總局《直播電商監督管理辦法》的重要舉措。崔凌介紹，目前該系統已將抖音、快手、淘寶、小紅書、拼多多等主流直播平台上註冊地在成都的7萬餘個直播間都納入監測。目前系統試運行滿一周，已發現30多條違法違規線索，多集中在虛假宣傳、廣告違法等違法違規行為。針對這些線索，後續將移送到相關業務處室進行甄別核實、依法處置。
目前系統已完成前期測試，即將正式投入使用，系統上線後，將為打擊網絡交易違法行為提供有力技術支撐，既維護公平競爭的市場秩序，也能讓消費者放心購物。
紅星新聞記者 章玲
編輯 歐鵬
