為什麼你的客戶總在流失?看完這篇少走3年彎路!

2025年06月06日09:12:06 科技 1657

1.公域燒錢沒效果 :

流量越來越貴,抖音/淘寶拉新成本漲了30%,但新客買了就跑,復購率不到15%!

用戶數據散落在各個平台,根本沒法用!


2.私域擺爛不賺錢 :

60%商家只會群發廣告,用戶已讀不回,社群死氣沉沉…

沉睡客戶佔40%,不知道怎麼激活,會員體系形同虛設!


3.2025如何突圍?

(1)公私域聯動:頭部品牌私域復購率超80%(公域3倍!)

(2)用戶資產為王:1個老客=5個新客價值(別再只拉新了!)

(3)AI智能提效:自動發券+精準推送,人效翻倍!


4.有贊全域運營3板斧(直接抄作業)

(1)精準引流(把公域用戶“拐”進私域)

▪️ 抖音訂單轉積分 :用戶複製訂單號到小程序,領積分/優惠券(轉化率85%!)

▪️ 包裹卡+空瓶回收 :實付滿100元送抽獎券,空瓶換200元無門檻券(光希品牌靠這招召回60%老客!)


(2)AI養魚塘(把用戶變成“自己人”)

▪️ 打標籤神器 :自動標記“剁手黨”“羊毛黨”“VIP客戶”,精準到像讀心術

▪️ 32套營銷模板 :沉睡用戶自動發券、生日自動送禮,群發打開率38%!


(3)反哺公域(私域用戶再“榨出”流量)

▪️ 好評返現卡 :小紅書曬單返現,帶話題反哺公域曝光(某美妝品牌靠這招爆單5000+!)

▪️ 直播間公私域聯投 :私域用戶定向投流,ROI比純公域高50%!

為什麼你的客戶總在流失?看完這篇少走3年彎路! - 天天要聞

5.真實案例:

國貨護膚品牌「光希」,抖音ROI從5跌到1.2,私域粉絲90%不活躍。

如何破局?

(1)包裹卡引流:實付滿100元送抽獎(私域沉澱率85%)

(2)空瓶回收計劃:返200元券(老客客單價↑2倍)

(3)AI自動打標:按「成分黨/敏感肌」推送內容(轉化率↑200%)

成果:3個月私域GMV破千萬,新客首單率翻3倍!


6.乾貨總結

全域公式=公域精準引流+私域精細養魚+雙向反哺

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