智能鎖“一拽就開”，莫讓技術升級淪為“黑色幽默”

□肖鋮權（西南科技大學）

山東濟南的李女士稱，新安裝的玥瑪YM-S6智能門鎖，不用密碼、不用指紋輕輕一拽就能開門。記者調查發現，同款智能鎖的多家用戶都遇到了類似問題。生產廠家承認沖模有瑕疵，可聯繫更換。區域負責人卻推翻廠家客服的說法，稱“開門原因”還需進一步檢查。（4月3日 大象新聞）

作為家庭安全的首道屏障，智能鎖本該是技術賦能生活的典範。相較於傳統機械鎖，它本應憑藉生物識別、動態加密等技術提供更高級別的防護。然而，當“一拽就開”成為普遍現象，所謂的“智能”升級也便成了黑色幽默。在筆者看來，這已不是簡單的產品瑕疵，而是科技產品安全底線的失守。

事實上，智能鎖行業近年來雖發展迅猛，但部分企業卻只顧跑馬圈地，忽視了安全質量。一些廠商為了搶佔市場，盲目壓縮成本，只將其安全標準當成宣傳話術，其產品卻並不能在防技術開啟等關鍵指標上達標，導致其“一拽就開”。安全底線被一再突破，消費者花高價購買的“智能鎖”，反而成了安全隱患的源頭。更諷刺的是，當消費者投訴時，廠家輕描淡寫地將問題歸咎於“沖模瑕疵”，彷彿這只是無關痛癢的工藝缺陷，而非關乎用戶人身財產安全的重大隱患，暴露出某些企業對於消費者權益的極大漠視。

為築牢智能家居行業的“安全鎖”，我們仍需要構建多方聯動的防護體系。市場監督部門應當建立智能門鎖動態抽檢機制，加大監管力度，對存在設計缺陷的產品實施強制召回；對於企業而言，與其在危機公關時玩弄話術遊戲，不如將營銷費用轉化為研發投入，在產品設計階段就將安全性能作為首要考量，用實實在在的技術創新重新贏得消費者信任。

科技創新與安全保障從來不是非此即彼的單選題，追逐技術的便利也不應以犧牲人身安全為代價。對於智能鎖企業來說，安全是底線，而非可討價還價的選項。只有當企業真正把用戶安全放在首位，智能鎖行業才能擺脫“一拽就開”的尷尬，真正成為值得信賴的家庭守護者。