極目新聞記者 曹雪嬌
日前，有網友反映，其掃今麥郎泡麵的“100%中獎”二維碼領紅包，卻在無意間給手機開通了流量包。對此，今麥郎曾回應稱，該網友抽中的或是流量包優惠券，可能網友在確認時沒注意扣了錢。如不需要相關服務，可聯繫公司退款。
13日，有相似經歷的網友告訴極目新聞記者，除最初抽到獎品時，抽獎頁面用大字提醒“優惠券”外，在她接下來的操作過程中，未在抽獎頁面看到更加明顯的扣費流量包套餐辦理提示，且在套餐辦理成功前，她都不知道是在給手機號碼辦理套餐。
對此律師表示，在抽獎活動中，今麥郎並未對消費者盡到告知義務，或涉嫌誤導宣傳、隱性收費等問題。消費者可以和商家協商、向消費者協會和監管部門投訴、提起民事訴訟等方式維權。
近日，有網友發布視頻稱，其購買的今麥郎桶裝泡麵蓋上有一個抽獎二維碼，旁邊寫着“100%中獎”。他掃進去點了後，卻辦理了一個流量包套餐，被扣掉了20多元錢。該視頻在網上引發關注，多名網友表示自己也有類似經歷。
5月13日，一名網友向極目新聞記者介紹，前不久，她曾購買今麥郎桶面並參與了掃碼抽獎活動，並抽中了一張優惠券。不過，當時抽獎彈窗跳轉的網頁並未顯示優惠券適用什麼平台。隨後，她點擊跳轉至另一抽獎頁面，頁面上方寫着“領5元話費紅包”及“月月領熱門會員”幾個大字，右上方有小字提示“活動規則”，頁面下方是手機號輸入框，輸入框下方為“立即領取”幾個字，同時還有小字提示活動規則以及用戶隱私協議等。小字下方為“開通聯合會員，領熱門會員+話費，業務資費：6—29元，具體資費以運營商短信為……”等字，不過，後面的字被手機的輸入法鍵盤遮擋。關閉輸入法鍵盤可以看到，抽獎頁面下方還有“5元超值話費券，僅限支付寶中使用”等字。
抽獎頁面提示網友抽中了“優惠券”（圖源：受訪者供圖）
該網友輸入手機號並點擊“立即領取”後，抽獎頁面會增加一個驗證碼輸入框。隨後，她收到一個六位數驗證碼，驗證碼後還有“（20元）”的字樣。她將驗證碼輸入後，再點擊“立即領取”，抽獎頁面便跳轉到“恭喜您，辦理成功”的頁面。幾秒鐘後，網友收到手機號成功開通流量包相關套餐的短信提示，而在此之前，她並不知道自己在辦理這個套餐。
抽獎頁面顯示“領5元話費紅包”（圖源：受訪者供圖）
該網友表示，在開通業務前，除了第一個頁面彈出的大字體“優惠券”提示外，她並未在操作過程中收到辦理相關業務的明顯提示。推送短信的驗證碼，在彈窗時也只能看到前面幾個字，“而且發送的彈窗短信秒閃過。”
另一名網友馮先生告訴極目新聞記者，前段時間他也曾有類似經歷。他掃了今麥郎袋裝泡麵包裝上的二維碼抽獎，也在輸入驗證碼確認後，無故給手機號開通了一項暢聽業務。之後，他已經聯繫運營商退訂此業務，“不過這個月的已經扣了，沒法退錢了。”
馮先生介紹，以前他曾在連鎖飲料品牌包裝上掃碼獲得過小額現金紅包，都是掃碼中獎後直接到賬。所以看到今麥郎泡麵的100%中獎活動後，他出於對品牌的信任，並沒有查看規則便掃碼抽獎。
“當時抽中了5元紅包，我覺得金額也不大，是有可能抽到的，就沒注意是什麼紅包，在抽獎界面勾選了同意，並輸入了驗證碼，結果手機就開通了一個暢聽套餐，扣了15元話費。”馮先生說，事後他在檢查驗證碼短信時，發現短信也曾提示開通了該業務。但抽獎時，他可以從彈窗複製短信驗證碼，所以沒注意短信里有扣費提示。
律師：該抽獎活動或涉嫌誤導宣傳
據了解，今麥郎公司位於河北省邢台市。13日下午，今麥郎所屬轄區邢台市隆堯縣蓮子鎮鎮市場監管所工作人員對極目新聞記者表示，此前接到投訴後，工作人員已經前往調查處理。經其了解，該公司所設置的抽獎活動不存在違規的行為。今麥郎在抽獎頁面有規則提示，相關的優惠券是否要使用，其實由消費者自己決定。
此前，今麥郎一名工作人員曾回應記者稱，活動獎項包括實物獎、現金紅包（滿0.3元可提現）、適用於各類平台的優惠券三種。網友反饋的開通流量包，其實就屬於優惠券獎品。通過抽獎渠道開通流量，可以有一定的優惠，如果消費者沒有類似需求，直接返回繼續抽獎即可。在抽獎頁面，均有相關的活動說明。如果網友不需要開通，可以聯繫今麥郎公司退款。
不過，仍有網友不接受此說法，認為今麥郎關於開通相關套餐的提醒不夠醒目，且在開通過程中沒有更明顯的提示。13日下午，今麥郎客服表示，參與抽獎頁面有優惠券獎品的詳情介紹和提示，“要看個人是否選擇參與，如果需要參與，就可以獲取官方驗證碼參與。”至於網友提到的問題，將會反饋給相關的工作人員。
河南澤槿律師事務所主任付建認為，該抽獎活動中，今麥郎並未盡到告知義務。依據《消費者權益保護法實施條例》第十條規定，經營者應當以顯著方式標明商品的品名、價格和計價單位或者服務的項目、內容、價格和計價方法等信息，做到內容真實準確、標識清晰醒目。在抽獎活動中，今麥郎對於話費券和話費之間的區別、話費券使用規則、扣費項目未做到明確告知，這會使得消費者產生誤導，以為是無門檻使用，最終造成多餘損失。正常商家在抽獎、優惠活動中，應當發布足以使一般人能夠明確知悉其條款的規則，應將關鍵信息通過大字、顏色標識、彈窗、顯眼位置提示等方式告知消費者，同時活動規則應當清晰易懂便於理解，對於需要付費的內容要多次提示。
付建認為，今麥郎的抽獎活動，涉嫌誤導宣傳、隱性收費等問題，在法律上是對消費者知情權和選擇權的侵犯。消費者可以和商家協商，向消費者協會和監管部門投訴，提起民事訴訟等方式維權。
（來源：極目新聞）
