隨着跨境電子商務業務的迅猛發展，人們的消費模式發生了很大變化，消費者通過電商平台購買境外商品的數量呈明顯上升趨勢。
然而，隨着“海外購”越來越火爆，退貨的商品也在不斷地增長。對於跨境電商進出口退貨流程，您是否也曾感到“迷茫”呢？今日，小編便帶您了解跨境電商企業進出口退貨的那些事。
資料圖，圖源：今日頭條
一、進口篇
01、通過跨境電子商務零售渠道進口的商品可以申請退貨嗎？
可以。根據海關總署公告2020年第45號《關於跨境電子商務零售進口商品退貨有關監管事宜的公告》規定，在跨境電子商務零售進口模式下，跨境電子商務企業境內代理人或其委託的報關企業（以下簡稱“退貨企業”）可向海關申請開展退貨業務。
02、所有的商品都能退嗎？
跨境電子商務企業及其境內代理人應保證退貨商品為原跨境電商零售進口商品，並承擔相關法律責任。
03、跨境電商進口商品退貨有時間要求嗎？
退貨企業需在《中華人民共和國海關跨境電子商務零售進口申報清單》（以下簡稱《申報清單》）放行之日起30日內申請退貨，並且在《申報清單》放行之日起45日內將退貨商品運抵原海關監管作業場所、原海關特殊監管區域或保稅物流中心（B 型）。
04、企業申報退貨流程？
1.企業通過中國國際貿易“單一窗口”（複製並通過瀏覽器打開網址：https://www.singlewindow.cn/）或跨境電子商務通關服務相關平台向海關提出退貨申請。
2.企業將已申報退貨的商品運抵原監管作業場所。
3.現場海關對退貨商品確認運抵，並根據相關要求實施驗放。完成驗放後，退貨商品所對應的稅款不予徵收，並調整個人年度交易累計金額。
05、針對已經購買的跨境電商進口商品，消費者應如何申請退貨？
跨境電商進口商品如需退貨，請先聯繫銷售企業確認符合退貨條件，並按照企業指引退回商品，由電商企業向海關辦理退貨申請。
06、在電商平台上購買了兩支口紅，可以只退一支嗎？
可以。根據海關總署公告2020年第45號《關於跨境電子商務零售進口商品退貨有關監管事宜的公告》規定，退貨企業可以對原《申報清單》內全部或部分商品申請退貨。
07、退貨後是否不徵稅、不扣除個人年度額度？
是的。根據海關總署公告2020年第45號《關於跨境電子商務零售進口商品退貨有關監管事宜的公告》規定，退貨企業按要求辦理退貨後，相應稅款不予徵收，並調整消費者個人年度交易累計金額。
08、商品已經退回商家，個人年度額度還未調整，是什麼原因？
退貨的商品經海關驗放後，個人年度額度才會返還。
二、出口篇
01、目前跨境電商渠道可辦理出口退貨的模式包括哪些？
包括三種模式：
1.跨境電商零售出口（9610出口）：跨境電子商務企業通過跨境電子商務交易平台實現零售出口商品交易，根據海關要求傳輸相關電子數據，並通過跨境電子商務方式申報出口，將商品送達境外消費者的模式。
2.跨境電商出口海外倉（9810出口）：境內企業通過跨境物流將貨物出口至海外倉，通過跨境電商平台實現交易後從海外倉送達購買者，並向海關傳輸相關電子數據的模式。
3.跨境電商特殊區域出口（1210）出口：包括跨境電商特殊區域包裹零售出口和跨境電商特殊區域出口海外倉零售。跨境電商特殊區域包裹零售出口是指對進入特殊區域的商品，通過電商平台完成銷售後，在區內打小包並離境（1210）送達境外消費者的模式。跨境電商特殊區域出口海外倉零售是指國內企業將商品出口報關。進入特殊區域，在特殊區域內完成理貨、拼箱後，批量出口（1210）至海外倉，通過電商平台完成零售後再將商品從海外倉送達境外消費者的模式。
02、申請辦理跨境電商出口退貨的企業應具備什麼條件？
申請開展退貨業務的跨境電子商務出口企業、特殊區域內跨境電子商務相關企業應當建立退貨商品流程監控體系，應保證退貨商品為原出口商品，並承擔相關法律責任。
03、退貨管理要求：
退貨企業可以對原《中華人民共和國海關出口貨物報關單》《中華人民共和國海關跨境電子商務零售出口申報清單》《中華人民共和國海關出境貨物備案清單》所列全部或部分商品申請退貨。
溫馨提示：
1.跨境電商零售出口及特殊區域包裹零售出口模式下，出口商品可單獨運回也可批量運回。
2.跨境電商出口海外倉及特殊區域出口海外倉零售模式僅適用因品質或規格原因向海關辦理出口商品退貨申請。
04、退貨商品其他管理要求：
開展9610出口退貨的商品應具有可驗核的標識，以便海關抽核退貨商品是否為原出口商品。對國家禁止進出境貨物、物品不予辦理退貨手續。
05、退貨時間要求：
跨境電子商務出口退貨商品可單獨運回也可批量運回，退貨商品應在出口放行之日起1年內退運進境。
06、企業如何向海關提交退貨申請？
企業通過中國國際貿易“單一窗口”（複製並通過瀏覽器打開網址：https://www.singlewindow.cn/）或跨境電子商務通關服務相關平台向海關提出退貨申請。
來源：12360海關熱線
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