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因此，企業信息化系統的開發問題所帶來的挑戰性無論從深度還是從廣度方面都超越了其他類型的業務實施。
當前信息化與數字化成為企業增強競爭力的重要方法，企業管理人員對企業實現信息化管理傾注了巨大熱情的時候，但因為IT行業的技術專業性， 研究結果表明， IT 外包的成功率並不高。
洛杉磯商業管理機構調查了實施 IT 外包兩年以上的企業， 在這其中其中 60%的公司對外包結果不滿意， 甚至有 40%的公司試圖終止外包合同。 有的公司因此耗費了巨大的成本，卻沒有得到預期的成效。
洛杉磯商業管理機構的研究進一步表明， 整個 IT 業務的外包有 70%是不成功的， 據英國的PA 諮詢集團 （PA Consultant Group） 報道， 26% 的已經實施 IT 外包的組織試圖將 IT 業務由企業建立專業的實施部門完成。
而只有 5% 的公司真正實現了 IT 外包所帶來的預期好處。
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