產品思維 | 無人機快遞的未來值得期待嗎？

本周話題：

谷歌子公司Wing在美推出世界首例商用無人機快遞服務。

無人機快遞服務能否被廣泛應用？什麼因素會制約或者促進它的發展呢？

@hawk:

（1）有用戶價值不等於好生意

用戶體驗 VS 成本結構

比如，快遞員/騎手幫用戶倒垃圾，這事是有用戶價值的，但不值得做，原因是：

增加了快遞員的工作量/耗時卻沒給快遞員帶來多大的利益，有的快遞員並不知道小區的垃圾桶/垃圾房在哪兒。如果需要快遞員詢問用戶是否需要倒垃圾的話，企業無法監督每個快遞員在每次上門時都會問用戶，則用戶體驗不穩定，時有時無的話會讓用戶感覺更不好；如果通過發短信提醒用戶，則增加了運營成本。用戶的需求是準時獲得商品，幫忙倒垃圾並不是用戶的核心訴求。

如果這事兒靠譜，那些競爭激烈的快遞公司的上門取件業務，早就要求快遞員這麼幹了。

@邱久蘢：

我覺得會被廣泛應用，因為比較小。而且能飛行運輸，快遞一些小件物品，非常不錯

而且夠快，如果無人機夠多，能一次性把一個區域內送完。

@張倩倩：

成本，折損率，無人機承重能力，運輸快遞安全性，送達率，人員素質等。

@Scorpio ：

這個對接收者有條件限制的，網絡必須通暢的地方，如果人群密集的地方，還要考慮安全因素

@Don't be fun：

季節和地域因素是否會影響送貨 例如：秋冬季節，候鳥遷徙，南方部署無人機容易受到鳥類影響。

@藍之雪：

網絡條件頭無人機被螺旋槳打傷是不是可以要賠償

快遞丟失怎麼辦

會不會有被調包的風險。