概述
CRM 客戶關係管理常用於管理公司和客戶的交互和服務的過程，通過 CRM 的解決方案，比如客戶管理、銷售管理、跟進管理、訂單管理等來開拓新用戶、維護老用戶增加復購率，實現最終目的客戶價值持續貢獻，從而提升企業經濟收益。
傳統 CRM 和無代碼速融雲 CRM 的區別
傳統 CRM 主要是管理客戶的基本資料，功能板塊偏固定，需要企業去適應傳統 CRM ，且傳統 CRM 里所有數據都是靜態的，無法跟消費者產生雙向互動，企業在管理客戶面臨較大的局限。
無代碼 CRM 和傳統 CRM 的最大區別之一，在於無代碼 CRM 是來適應企業，靈活性、個性化、便捷性、在線協作極強，能夠滿足企業在不同業務場景下的需求，哪怕是複雜的業務也能落地解決。
同時也能自動化、智能化幫助企業處理數據、完成一些工作流，比如自動生成儀錶盤數據可視化，自動錄入數據等等。
無需像傳統 CRM 支付高額幾十萬的費用，無代碼速融雲的使用成本很低，只需按年支付固定的服務費即可，如果您的團隊人數是30人，一年只需2980，人均僅99.3元，相當於兩三杯咖啡的價格。
CRM 客戶關係管理系統整體流程：
銷售錄入客戶數據，系統自動生成客戶趨勢、客戶分析、客戶全景圖，為下一步跟進客戶做好準備。
對已跟進的客戶，將數據填入跟進記錄，並對已有的客戶信息，制定訪客計劃、跟進提醒，同樣系統自動生成訪客計劃、報價分析，銷售可根據儀錶盤數據可視化調整上述步驟。
當客戶有明確的意向，可修改客戶類型將數據填入銷售機會，並重點跟進該客戶，也可查看機會分析、銷售機會數據可視化復盤或進行調整。
接下來提交報價單、簽訂合同，查看合同訂單分析，並管理客戶後續的回款、處理髮票、郵寄發票相關事宜。
以上流程結束後，可直接查看整體的數據可視化看板，回顧和復盤整體流程，找出問題並解決。
核心流程：
客戶管理→銷售管理→跟進管理→機會管理→銷售協同→訂單管理→財務管理。
解決痛點
1、客戶管理
核心流程
填寫客戶聯繫人→客戶管理（數據）→公海撈取→我的客戶→客戶分析→客戶全景圖。
解決以下業務痛點：
1、全維度客戶檔案管理，且客戶數據準確、規範、有效。
2、始終掌控重點客戶的資料、數據，且可永久保存。
3、不限時間、不限地點在移動端新建客戶信息，支持隨時隨地辦公。
4、通過公海池撈取和退回無效客戶，可避免搶單或撞單。
5、通過多個儀錶盤數據可視化，可深度分析客戶需求，行為、趨勢等，為業務決策提供具有價值的信息。
2、銷售管理
核心流程
跟進管理→機會管理→銷售協同。
解決以下業務痛點：
1、管理者可掌控實時和全面的銷售數據，清楚下屬是做什麼，具體做到什麼程度，也能及時發現問題並調整。
2、實時獲取銷售各種數據、做出最優的業務決策。
3、團隊協同合作效率高，分工明確，如出現問題可追溯到具體負責人。
4、支持多目標的業績考核，實時報表統計。
5、自定義銷售階段和流程，實現數字化精細管理銷售團隊。
6、科學管理銷售全流程，提升銷售個人業績或團隊業績。
3、跟進管理
核心流程
制定訪客計劃→填寫跟進記錄→設置跟進提醒→查看訪客計劃分析表。
解決以下業務痛點：
1、通過跟進管理表單，高效做好每一位客戶的跟進工作。
2、強大的自定義提醒設置，避免遺忘及時跟進客戶事宜。
3、隨時隨地記錄跟進、訪客記錄、做到每一條數據都有跡可尋，且永久保存跟進信息。
4、填寫表單聯動顯示該客戶信息，無需再次重複手動複製，實現高效率辦公。
5、銷售主管或負責人可隨時了解下屬的工作進展，如有問題可及時處理，實時掌控銷售的客戶跟進進度。
4、機會管理
核心流程
填寫銷售機會→填寫銷售機會漏斗記錄表→已有的產品表→新建報價單→查看機會分析/報價分析/銷售機會分析數據可視化。
解決以下業務痛點：
1、更好管理產品，可隨時查詢產品詳細資料。
2、銷售主管或銷售成員可隨時把控關鍵環節，提升贏單率。
3、標註重點項目，增加關注度促進贏單。
4、自動計算報價單的產品金額、以及總金額，並同步計算結果。
5、銷售協同
核心流程
階段工作→階段工作數據配置→每日檢查工單池狀態→銷售行為分析數據可視化。
解決以下業務痛點：
1、幫助銷售實現高效辦公，合理安排自己的工作。
2、隨時掌控銷售團隊的工作進度和完成的質量。
3、銷售行為分析數據可視化，可快速了解自己的跟進次數、成交客戶對比，以及跟進方式，幫助銷售快速提高成單率。
4、實現銷售自動化：系統自動將線索退回客戶公海，可提升客戶線索的利用效率。
6、訂單管理
核心流程
填寫合同訂單→處理客戶退貨退款事宜→查看合同訂單/分析數據可視化。
解決以下業務痛點：
1、高效管理多個合同訂單，且來源可查詢、追溯。
2、管理客戶退貨退款數據，並分析找出問題。
3、支持查看自己的合同總金額、合同總數量、退貨原因。
7、財務管理
核心流程
回款管理→回款單→回款計劃→回款單開展數據→銷項發票。
客戶發票管理→填寫客戶發票信息→客戶發票郵寄信息。
解決以下業務痛點：
1、打通售前、售中、售後企業銷售全鏈路。
2、回款管理，智能關聯回款記錄、實收、未收、壞賬都一清二楚。
3、支持快速篩選當前用戶的回款總額、凈流水、回款趨勢。
4、自動計算賬單數據，並實時同步更新計算結果，可避免人工手動計算或手動錄入的錯誤數據。
總結
通過無代碼速融雲 CRM 客戶關係管理解決方案，可幫助企業或銷售團隊提高50%的銷售額，增加20%的復購率。
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