日前有消息顯示，多個中國賣家近日對亞馬遜已提起集體訴訟，指控其以打擊好評返現為由進行的帳號封禁和資金扣留。據悉，此次提起訴訟的公司包括Sopownic、Slaouwo、Deyixun、Cstech、Recoo Direct、Angelbliss和、Tudi等，這些中國賣家希望尋求“追回被亞馬遜以非法方式不當扣留的資金”，並通過集體訴訟“阻止任何進一步挪用和濫用屬於數以千計亞馬遜賣家和商戶合法、正當的資金”。對於這一消息，目前亞馬遜方面暫未進行回應。
事實上早在2016年，亞馬遜方面就針對“獎勵好評”制定了嚴格規定。去年，亞馬遜對平台上涉嫌好評返現的公司進行了一輪打擊，永久封禁了約3000個賣家賬號。而在此次訴訟中，原告方賣家沒有否認違反了亞馬遜的政策，但認為亞馬遜扣留的“數百至數十萬美元”屬於賣家的收入，而亞馬遜的“服務業務解決方案協議”中表明，如賣家違反相關條例，亞馬遜將保留“唯一自由裁量權”，可以決定是否永久扣留賣家的資金。
此前據亞馬遜全球副總裁戴竫斐介紹，過去的5個月，亞馬遜共封禁約600個中國品牌的銷售權限，其中涉及這些品牌約3000個賣家賬號，這些賬號均有多次反覆濫用評論行為，亞馬遜過去曾給出多次警告。而對於封號賣家如何解封賬戶、退回被凍結的資金等問題，亞馬遜方面曾指出，被凍結的資金主要用於處理潛在的客戶退貨退款需求，通常情況下，相關賣家在90天內可通過申訴的方式取回被凍結資金。
對於與賣家之間的協商，戴竫斐曾表示，“如果賣家能夠證明亞馬遜的判斷有誤，或者是他們的違規行為只是暫時的或是無意的過失，亞馬遜希望能夠看到他們提供一些避免未來再次違規的方案，之後便會恢復他們的賬號；但如果賣家的賬號申訴不成功，或者是賣家不進行申訴，那麼這個賬號裡面的資金會被暫時凍結，凍結周期為90天，這些資金將被用來支付對客戶的退貨、退款、賠償等費用以及賣家其他未支付費用。”
