2021年7月26日，高德納（Gartner）《機器人流程自動化魔力象限》（Magic Quadrant for Robotic Process Automation）發布。中國機器人流程自動化（RPA）廠商「來也科技」入選，與UiPath、Automation Anywhere、BluePrism 等老牌廠商一起被Gartner重點推薦。
在報告中，Gartner高度認可來也科技的創新、市場理解、合作夥伴與開發者雙生態。儘管剛剛在海外嶄露頭角，但是來也科技的收入增速、資本背書，讓Gartner看到了這家潛力巨大的廠商，其對此評價“或將改變亞太RPA市場”。此外，這也是中國RPA廠商自Gartner 2019年發布該年度報告以來首次入選。在《機器人流程自動化魔力象限》報告中，Gartner評估了全球18家頭部的RPA廠商，將它們分別列入領導者、挑戰者、遠見者和特定領域者四個象限中，為企業的數字化轉型與智能自動化發展提供選型參考。
Gartner是全世界最權威的IT研究與顧問諮詢機構之一。長期以來，其發布的“魔力象限”系列報告都被行業視為“科技界的奧斯卡”、“CIO（首席信息官）們選型聖 經”。
中國RPA排頭兵與世界接軌
“此次入選 Gartner 魔力象限，首先要感謝研究機構與全球客戶對來也科技的認可。”來也科技董事長兼 CEO 汪冠春表示，“‘魔力象限’是全球企業都認可和高度關注的年度重磅報告。入選也充分說明來也科技產品、技術及服務都達到國際領先梯隊的水平。在RPA這一創新領域，中國廠商已經與國際接軌了。
在報告中，Gartner對來也科技給予了高度的評價，並介紹了來也科技的優勢：
- 創新：RPA+AI自研路線：不同於其它廠商選擇通過合作夥伴補齊能力，來也科技從頭開發了端到端的自動化平台，平台包括RPA、IDP、對話式AI、流程挖掘等專註於端到端自動化的能力。
- 市場理解：來也科技的產品路線圖，反映了中國 RPA 市場的方向，包括雲原生部署、增強的計算機視覺、IDP能力和機器人商店。
- 合作夥伴和開發者生態：建立起了中國市場頭部RPA生態，據介紹來也科技擁有 500 多個合作夥伴，超過 400,000 名開發者，並且正在多所大學擴大其培訓和影響力。
RPA，即機器人流程自動化，是一種敏捷、高效且成本可控的數字化轉型方式。主要功能是通過在計算機系統中配置RPA軟件機器人，模擬人類的工作狀態，實現人類常規操作自動化，處理企業生產活動中重複性高、附加值低、規則統一的工作。它相當於一個虛擬勞動力，作為職場人的機器人同事，極大程度的消減了人的工具屬性。近年來，RPA已成為關注度最高的技術趨勢之一，不僅是因為RPA的出現契合了企業通過自動化及智能技術降本增效訴求，且它能夠將員工從枯燥、重複的數據搬運工作中解放出來，讓他們專註於更具創造性的核心訴求，最終成長為能夠更好處理數據的複合型人才，從而為企業創造更多價值。
因此，這也使得RPA在企業數字化轉型，全方位降本增效的大背景之下，成為了軟件領域中全球增速最快的細分市場、也是全球最受歡迎的提升運營效率的自動化選擇之一。
在Gartner 2019年上半年發布的關於RPA市場調查中，機器人流程自動化軟件在2018年增長了63.1%，是全球增長最快的人工智能軟件。 麥肯錫數據也得出了相同的結論，其中全球RPA市場規模將在2025年達到1000億美元，並以每年64%的增速，成為人工智能相關領域中發展最快的技術之一。
快速增長同樣意味着激烈的競爭和豐富的變化。
魔力象限描述了Gartner依據標準對該市場內的廠商所進行的客觀分析，從魔力象限的變化也能看出世界RPA市場的變化。
對比去年的報告，今年的報告，領導者、挑戰者、遠見者三個象限變化不大。微軟憑藉其過去一年不斷增加的RPA方向投入從挑戰者象限向前進入了領導者象限。
特定領域者象限的變化相對較大，由去年的6家廠商變更為今年的8家，其中來也科技、Cyclone Robotics、IBM、Kryon和Nintex共5家都是新進入的，有4家出局。這都從側面反映出市場競爭之激烈，新玩家的加入，舊玩家退出也能看出行業洗牌正在進行中。
Gartner對於特定領域者象限的定義是：特定領域者通常從事垂直或功能領域，他們擁有僅限於特定區域或市場子集的強大軟件產品。
從這個層面來說，此次包括來也科技等國產廠商的入選，一方面表明國產RPA廠商的實力正在劇增，創新潛力巨大；另一方面，也說明中國及其所在的亞太市場市場規模正在擴大，對於世界RPA市場而言地位也越來越高。
其中，值得我們思考的是，為什麼是來也科技入選魔力象限，這家年輕的企業有何過人之處？
為何是來也科技？
“Gartner的調研極為細緻，以橫坐標前瞻性（ Completeness of Vision ）及縱坐標執行能力（ Ability to Execute ）為兩大考核方向。其中涉及了200餘個細緻入微的小問題，並且還會根據每年的市場情況進行調整，是對IT廠商技術服務能力、創新能力、服務完善度、管理團隊經驗豐富度的全方位考量。”汪冠春表示，“也正是因為Gartner科學、細緻、全面的調研，才使得魔力象限的結論公信力高，全球各地的企業都願意將其視為選型重要參考。”
魔力象限會以二維模型來闡述各個廠商、供應商的實力與差異。具體而言，前瞻性包括廠商或供應商提供的產品底層技術基礎的能力、市場領導能力、創新能力和外部投資等；執行能力則包括產品的使用難度、市場服務的完善程度和技術支持能力、管理團隊的經驗和能力等。
來也科技創辦於2015年，最早以自營模式提供C端智能助理產品及服務起家，後逐步發展為AI技術為核心的對話機器人平台。2019年6月，來也科技宣布完成與RPA創業公司奧森科技合併，進入“RPA+AI”市場。目前，來也科技幫助保險、通信、電力、金融、零售等多行業的企業客戶，以及智慧城市、政務服務、醫社保、公共醫療、院校在內的公共事業領域，實現了各種業務場景的深度突破與打通。
從Gartner的調研維度出發，我們不難得出來也科技為代表的中國RPA廠商入選魔力象限的原因。
一個很重要的原因是來也科技長期對於RPA+AI技術的布局和積累，這樣的布局在目前的中國市場是少見的，這不僅源於來也科技的戰略眼光，更是因為中國市場的特性使然：相較於全球市場，中國大型企業對於AI能力的擁抱和接受程度較高，而在疫情後企業對於自身數字化需求的熱情也在逐漸攀升，希望藉助PRA平台和AI能力幫助自己完成智能自動化的轉型，這也成了來也科技能不斷拓展中國市場獨一無二的優勢。
而在公司底層技術基礎的能力方面，來也科技是全球少有的具備原生 AI 能力的RPA廠商。來也科技的研發團隊源於百度旗下的智能語音助手和基於“按鍵精靈”的原班人馬，這使得來也科技擁有20年的RPA經驗，使得其RPA+AI產品具備原生的OCR、NLP、對話機器人等能力。
在7月21日，Gartner發布年度重磅報告《Hype Cycle for ICT in China, 2021（2021年中國ICT技術成熟度曲線報告）》，來也科技同時在RPA、NLT（Natural Language Technologies）兩項技術領域入選，其中在NLT領域，來也科技更是少數能夠與BAT、華為、AWS等巨頭同時被推薦的廠商。
此外，正是因為來也科技在RPA領域和AI相關領域的雙重積累，才有能力幫助企業客戶將自動化推向更廣泛的業務場景，串聯起從前台到後台的業務，實現“端到端的智能自動化”。在 2020 年 5 月，來也科技上線了全球首個專為 RPA 機器人打造的 AI 能力平台“ UiBot Mage”。
在市場領導力方面，聚焦於垂直行業，來也科技服務過首鋼股份、九州通、南方電網、太平保險、龍湖地產等在內的多個行業 500 強標杆客戶。有數據顯示在中國500 強企業中，每5家就有1家在使用來也科技的智能自動化產品。據悉，截止到2021年5月，來也科技 RPA 軟件訂閱收入同比增長 9 倍，在 2020 年第四季度對話機器人業務實現盈利、整體企業業務現金流為正。
來也科技還作為唯一一家中國廠商，入選HFS Research關於亞太RPA市場的報告。在7月22日IDC最新發布的《IDC MarketScape：中國RPA軟件平台廠商評估，2021》報告中也說明了，來也科技在中國RPA市場屬於領導者廠商。
IDC MarketScape：中國 RPA 軟件平台廠商評估，2021
在創新力和市場前瞻性方面，來也科技仍然專註於開發AI與RPA的結合應用，它始終相信不論是在IDP、對話式AI，還是流程挖掘都等有AI加入和優化的空間。
而合作夥伴和開發者的“雙生態”也是來也科技的殺手鐧之一。 500多個合作夥伴，超過四萬名開發者構建出一個活躍的“RPA+AI”社區，這給RPA的普及以及新應用的開發創造了更好的環境，開發者的存在可以滿足企業的個性化需求，這也是未來RPA市場的發展方向。
在人力成本逐步增加的今天，好用的產品能幫企業和用戶個人降本增效。而更大用戶量同樣也意味着更多開發者參與，更大應用生態形成，搭建流程場景的速度也會越來越快。
“這就更強調了開發工具的重要性。開發工具的意義就是讓儘可能多的人用起來。而做這樣一個開發者社區，是實現這一目標的必經之路。而來也提供的產品列表中，開發工具佔有很關鍵的比重。”來也科技CPO褚瑞表示。
作為開發工具要站穩市場，一方面必須逐步降低產品的使用難度，另一方面必須最大化技術支持的能力，這無疑也提升了來也科技市場願景的前瞻性。
在資本市場，來也科技同樣備受關注。2019年至今，公司已經完成了三輪融資，分別是3500萬美元B+輪融資，2020年2月的4200萬美元的C輪融資，以及2021年5月完成的5000萬美元C+輪融資。
“入選魔力象限對於來也科技來說是具有里程碑意義，這也是公司堅持 RPA 軟件與 AI 自研的路線，堅持合作夥伴與開發者雙生態建設的結果。”汪冠春說：“這是Gartner歷史上第三次發布RPA魔力象限報告，就有中國廠商入圍了，這在企業軟件領域非常少見。說明AI賽道中國公司大有可為，也感受到任重道遠，是激勵來也科技進一步進軍國際的強心劑。”
值得一提的是，也正是因為集齊了天時地利人和，來也科技在2018年起就不斷被Gartner主動關注到，同年也入選了Gartner《最酷供應商（Cool Vendor）：亞洲人工智能》報告，在 Natural language processing（自然語言處理）, speech recognition （語音識別）and text-to-speech（文本到語音） 三個 AI 技術領域的核心實力得到認可；2020、2021年，來也科技連續入選 Gartner《中國 ICT 市場技術成熟度（Hype Cycle）》報告，以及在2021年 Gartner 發布的《市場指南（Market Guide）：中國人工智能創業公司》報告中，來也科技作為中國人工智能創業公司代表被推薦。
未來：打造世界級的“RPA+AI”
入選RPA魔力象限，意味着國產RPA已經進入全球RPA市場，對於中國廠商而言有着非常好的背書效應。“許多海外企業在採購RPA時都會以魔力象限為標準，這也意味着來也科技將被全球推薦，這對於公司進一步推動國際化戰略有非常大的幫助。”汪冠春表示。
隨着數據科學的不斷發展，以RPA為代表的智能自動化技術正在不斷地融入工作中。根據麥肯錫的調查，當前至少有三分之一的活動可以在大約60％的職業中實現自動化。根據IDC預計，到2023年，全球RPA市場規模達到39億美元，中國RPA市場具備較強增長動力，2023年市場規模將達到 10.2億美元，2018-2023年複合增長率為64%。此外據Bain＆Company估計，自動化軟件的潛在市場規模增加到約650億美元。
如此大且還在繼續增長的市場，也吸引了亞馬遜、阿里雲、華為雲、谷歌雲、微軟、IBM等巨頭紛紛入局，同時還有UiPath和Blue Prism等歐美先發企業。走向世界，也就意味着要跟進一步與它們競爭。
對此，汪冠春認為，具備原生AI和RPA兩個維度能力的來也科技，在世界舞台上也有競爭力。“未來，AI在RPA方面的應用將會越來越深入。客戶一定程度上會對廠商的AI創新，以及產品和服務的要求提升。而中國的AI技術、AI應用在世界範圍內都處於領先地位，這給RPA中國廠商開拓世界市場打下了很好的基礎。”汪冠春表示，“RPA+AI也是個壁壘很高的市場，要進一步打開市場，就必須不斷在創新上投資，塑造公司的獨特性，中國擁有豐富的開發者資源在這一方面也很有優勢。”
來也科技已經開始了世界市場的征程。過去一年，在市場拓展上，來也科技已在東南亞，拉丁美洲，英國和歐盟組建了團隊，積極布局歐洲等相對成熟的市場的同時，開拓藍海市場，用來也科技的原生AI能力和全球開發者生態提供更高性價比的差異化解決方案。穩步推進打造世界級RPA+AI 平台、方案及服務。
在雙生態建設上，來也科技計劃在三年內打造全球最大的軟件機器人開發者社區和機器人交易市場，並在2025年前通過校企合作和社區運營認證100萬開發者。通過為全社會培養更多智能時代懂RPA和AI的人才，將數字勞動力會加速落地政務、電力、金融等行業中去。“我們希望通過一系列努力，能爭取更早進入魔力象限的領導者象限！”汪冠春說。
