為何中老年顧客會沉迷直播間?

直播興起後,我們能發現,以前愛去街邊門店買保健品的中老年人,如今湧入了直播間,愛上了直播購物,從生活用品到保健品,從幾塊的小玩意到幾千上萬的保健器械,他們依然愛好不減,瘋狂買買買,甚至比年輕人還要上頭,為什麼他們會如此沉迷於直播間?

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佔便宜需求

1、展示生存價值

首先是生存價值,這點在老人退休後非常明顯:年輕能掙錢,給家裡帶來價值,年老後喪失勞動力,對於家庭貢獻小,這也是為什麼老人條件不錯,還要去撿瓶子;或者排隊去藥店、超市領雞蛋的原因,都是展示生存價值的表現,所以不正規保健品前期低價吸引的手法,也更能打動這部分人。

2、個人形象需要

每個人在社會中都塑造着形象,尤其是退休後有大把時間的老年人,在茶餘飯後的閑聊時大談特談自己佔到的便宜、買到的物美價廉的好貨,其實就是在營造“我很聰明”的形象,也可以吸引大批渴望體驗佔便宜的人,向自己詢問,極大滿足老人的虛榮心、優越感,畢竟省錢就代表着“會過日子”,這種形象讓老年群體倍感滿足。

3、逆向合理化

為什麼很多老年人因不正規、誇大甚至虛假宣傳的保健品一再受騙?因為為了維護自己聰明精明的形象,他們不願意承認,自己沒有辨別力、容易上當,所以孩子勸說父母時,他們常常還會為這些保健品找出優勢,比如“你沒吃過你怎麼知道”“沒有效果因為我吃的時間不夠長”等,就是為了維護形象。

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適應社會的需求

1、學習需求

對很多中老年人,主動學習很難,而不管是直播還是門店賣保健品的工作人員,不但會強力引導下單,還會一步步指導如何下單、如何支付,甚至能隨時回答問題,這樣簡單、快捷的購買流程,比起老人自學、或者“麻煩”孩子,更為自主。

2、情感需求

中老年人有擔心衰老、和社會脫軌的需求,他們不希望被時代拋棄,跟不上步伐,所以直播、電視購物這樣的線上便利,也是他們對時代新事物的渴望,而不正規保健品里宣傳的新名詞,如牛磺氨基酸、排毒,也是他們嘗試新事物的表現。

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信息不對稱

不正規保健品之所以是中老年群體上當的重災區,是因為他們信息封閉,對這些領域了解甚少,正是利用網絡信息不對稱,利用老人們急於接軌時代、展示自身價值、想佔便宜的心理,蒙蔽雙眼,而年輕人對這些會非常謹慎。

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情感訴求

中老年人會如此沉迷電視購物、網絡直播,也是因為缺乏陪伴,我們沒時間、沒精力、沒耐心給父母足夠的陪伴,滿足他們的生活需求、情感訴求,而是一味地告訴他們別上當,別買,其實反而更是把老人們推向了這些誇大宣傳的產品。

不管是街邊的不正規保健品、保健器械,還是電視購物、直播購物,滿足中老年人各種需求的本質並沒有改變,如何讓老人健康養老,合理保健,不沉迷於過分誇大甚至虛假宣傳的產品,依然值得我們深思,也需要去做更多。