認知心理學方面的研究發現,這些決策錯誤是由認知偏差導致的,會讓決策者誤入歧途,掉進決策陷阱。
本書中,作者引用數十個引人入勝的案例,展示了認知偏差如何經常導致我們所有人陷入9個常見的決策陷阱的,甚至包括那些知名商業巨頭。並將常見的認知偏差按照邏輯歸為5種更容易記住的類別。
這是一套利用集體智慧幫助決策者做出決策的技術和流程體系,提供了3大類共40種具體的決策技巧。這是從行為經濟學和認知心理學的發展中提煉出的可操作的工具,幫你做出有效決策。
精彩書摘:
講故事陷阱
當我們相信⾃⼰的經驗的重要性時,就會產⽣經驗偏差。如果某個故事是我們⾃⼰想要聽到的,那麼它對我們的影響就會變得⾮常⼤。
模仿陷阱
倖存者偏差讓我們只關注成功案例⽽忽略失敗案例,並因此認為成功源於冒險。
直覺陷阱
通常情況下,決策的戰略性越⾼,直覺的幫助就越⼩:戰略決策很少見,⽽且是在效度很低的環境中做出的,反饋也模糊不清。
過度⾃信陷阱
過度精確是指我們對⾃⼰預測的準確性過於⾃信。
我們會嚴重低估⾃⼰的競爭對⼿,有時甚⾄完全忘記預測競爭對⼿的反應。
慣性陷阱
慣性導致了對顛覆式創新反應不⾜。
風險認知陷阱
不確定性厭惡:⽐起未知的風險,我們更願意承擔⼀個可量化的風險。
後見之明偏差:“我就知道它會發⽣!”
時間範圍陷阱
短期主義是損失規避加上現時偏差的結果。
群體迷思陷阱
群體迷思對群體是有害的,因為它導致有⽤的私⼈信息⽆法被公開。群體還會放⼤多數意見,導致群體極化。
利益衝突陷阱
信息披露的規定不可能讓⾃利偏差消失,有時反⽽會讓情況變得更加糟糕。
應對偏差的決策技巧
對話
為對話創造條件,對話從來不會突然發⽣。
建⽴對話的基本規則:我們需要遵守某些禁忌。
激發對話,根據管理風格與公司⽂化選擇適合的⽅式。
不要害怕有不同意見:領導者是最終做出決策的那個⼈。
從不同的⾓度看待事物
多樣化的歧異觀點意味着從不同的⾓度看待事物,以限制偏差,特別是模式識別偏差。
在多樣化的歧異觀點之間做出選擇需要⾼質量的、基於事實的分析。
在任何情況下,在處理多樣化的歧異觀點時,保持謙遜都是有益⽆害的。
決策動⼒機制
營造⾃在、不拘謹的環境:建⽴個⼈關係;培養“有話直說”⽂化;建⽴適當的激勵機制。
將長期的願景與靈活性結合起來:要等到故事已經完結之後再去講故事;只要有充分的理由,就改變想法,不要猶豫。