日照市自規局東港分局推行“1+1”“管家+保姆”式服務

為進一步貫徹落實“大抓落實年”、“項目突破年”活動,更好服務全區重點項目,切實幫助解決項目落地過程中遇到的困難和問題,助推經濟社會高質量發展,近日,日照市自然資源和規劃局東港分局印發《關於對全區重點項目用地實行“1+1”“管家+保姆”式服務活動方案》的通知,對2024年全區128個重點項目用地實行“1+1”“管家+保姆”式服務,以“全鏈條集成服務”的模式,通過用地計劃保兜底、規劃管理保科學、耕地佔補保落實、用地報批保順暢、土地供應保高效、登記發證保便捷的“六保政策”,為項目落地排憂解難,推動項目及時落地。

一、成立工作專班,保障機制運行順暢

分局成立“1+1”“管家+保姆”式服務活動工作領導小組,主要負責同志任組長,其他分管領導任副組長,各科室、單位負責人為成員。領導小組下設工作專班,負責“1+1”“管家+保姆”式服務活動項目確定、清單匯總、任務派遣、統籌協調、跟蹤督辦等日常工作。“1+1”“管家+保姆”式服務主要是根據每個項目現行階段所需辦理業務,由分局分管領導擔任“項目管家”,科室、單位負責人擔任“項目保姆”,管流程、管破題、管服務,全方位提供自然資源要素保障服務工作。

二、建立服務團隊,打通兜底服務路徑

按照項目前期準備階段、項目協調服務階段、土地徵收階段、土地供應階段等階段,將全區128個重點項目分為7類,組建7個“1+1”“管家+保姆”式服務專班,結合專班服務領域、企業需求,合理配置1-3名業務骨幹,明確服務事項,一對一、點對點精準服務,實現項目由專業人員指導辦理。為項目落地全程助力,提升企業便利度和滿意度。

三、創新服務模式,提升為企服務質效

精準對接各鎮街及工業園區,創建“主動介入-靠前服務-需求掌握-會商研判-幫辦代辦-暖心回訪”主動服務機制,為每個項目提供規劃選址到竣工驗收全生命周期的“全鏈條”服務模式。服務專班根據項目訴求,綜合運用“一企一策”“部門聯動”“上門服務”等幫辦代辦經驗,幫助企業紓困解難。

四、建立議事機制,優化難題解決渠道

定期組織召開“1+1”“管家+保姆”交流會議,確保工作落實到位,服務發揮實效。實施臨時會議制度,集體協商解決重大問題、緊急問題等,幫助企業疏堵克難,加快自然資源要素保障速度,實現“業餘跑”變“專業辦”。

(來源:東港自然資源)