在望關鎮這片充滿生機的熱土上，鎮人大代表、派出所所長文磊，從警11年來一直踐行着"人民公安為人民"的錚錚誓言。他以派出所為家，以群眾為親，在打擊犯罪、化解矛盾、服務民生中展現新時代基層幹警的擔當。
鐵腕護平安，織密治安防控網
面對望關鎮特殊的地理位置和近年來詐騙案件高發態勢，文磊帶領全所民警推行"網格化+警民聯防"機制，組建11支村級巡邏隊，在村社重點場所，重點路段推行安裝監控設備，帶領社區民警深入轄區進村入戶開展矛盾糾紛和反詐等各種普法宣傳。今年以來，望關轄區未發生一起盜竊案；民警成功勸阻電信詐騙案件4起，詐騙案件零發案。轄區刑事治安案件發案率同比下降43%、50%，群眾安全感滿意度不斷提升。
巧解千千結，護航鐵路大動脈
天隴鐵路建設征地拆遷期間，文磊主動扛起矛盾糾紛化解重任。他創新"三訪三調"工作法：走訪工地摸清矛盾根源、遍訪農戶傾聽群眾訴求、回訪雙方確保調解落地。針對2個村134戶村民村民搬遷，他連續深入拆遷工地，聯合司法所、村委會累計化解糾紛24起，初步實現"零阻工、零上訪"，保障了重點工程順利推進。
服務零距離，辦好百姓心頭事
作為人大代表，文磊針對群眾戶籍疑難問題，他推出派出所解決疑難戶籍問題機制，今年解決疑難戶籍問題11起，上門辦理身份證14張。
今年3月份，轄區一群眾因法律意識淡薄，未辦理領養手續，直接便把孩子帶回家中。因孩子親生母親非婚生育無力撫養，把孩子送於她們後，拒絕再和他們聯繫，他們無法辦理收養手續，更無法為孩子辦理戶籍，隨着孩子逐漸長大，打疫苗、上社保等問題接踵而至，孩子因“身份缺失”成了橫亘在一家人面前的大山。文磊了解情況後立即啟動疑難戶籍問題機制。積極向縣市級戶政大隊彙報，在上級部門的指導下，他走訪村社、鄰居固定證據，後奔赴蘭州、西安等地積極聯繫孩子親生母親，調取孩子的相關出生證明，梳理政策突破口。最終在確保符合政策的前提下，為孩子爭取到落集體戶的資格。
歷時兩個多月，在民警的不懈努力下，孩子的戶口問題圓滿解決。他說“人大代表和人民警察的雙重身份，是責任更是信任，一紙戶口，關乎孩子的未來，我們服務群眾，不僅要有力度，更要有溫度，只要群眾需要，我永遠在路上。"這樸素的話語，正是新時代基層幹警赤誠為民的最好註解。
來源：望關鎮
