近年來，王益區紅旗街道辦紅旗社區依託網格化管理、智慧化服務、聯動式共建的紅旗經驗，積極推行“五老”調解工作新模式，通過吸納轄區的老黨員、老幹部、老模範、老公安、老教師，組建了一支平均年齡在65歲以上的助安居調解隊，依靠“五老”威望高、信譽好、人熟、地熟、情況熟的優勢，提升社區矛盾糾紛化解實效，提高基層預防化解矛盾糾紛的能力和水平，為經濟社會發展創造和諧穩定的社會環境。
前不久，紅旗居委的租戶因為個人工作原因，房租未到期需提前退房，租戶在與房主退租協商的過程中，雙方因退租金額產生糾紛，助安居調解隊得知後，調解員及時前往房主家中了解情況。經了解得知，雙方簽訂租房合同的期限為半年，目前租戶已租2個月，還剩4個月到期。調解員了解情況後，安撫雙方當事人情緒，勸導雙方坐下來心平氣和的溝通，分別對雙方進行勸解，經過一個小時的勸解，雙方最終達成共識，除去水、電、燃氣等費用，最終將退還租客2個月房租，並在調解員見證下當場退款。
“基層社會治理的特點是直接面對群眾，事務瑣碎繁重，如果一些問題得不到妥善解決，就會小事拖大，還存在由‘民事’轉‘刑事’的可能。充分發揮助安居‘五老’的優勢，把一些影響群眾安全感的五小矛盾交由他們辦理，在調解時合理分工，往往能產生疊加效應，取得奇效。”紅旗街街道紅旗社區黨委書記孫玉說。
“雖然我已經退休，但是作為一名黨員，肩上的責任從來沒有退休年限，咱們調解矛盾就要像繡花，要一針一線走心，每每看到原本情緒激動的雙方握手言和，我的心中也滿是欣慰，覺得再辛苦也值得。”助安居調解隊老黨員羅百戰說。
紅旗社區依靠“五老”進得了門、說得上話、貼得上心的特長和魅力，讓助安居調解隊成為了社區的減壓閥，群眾歡迎的和事佬，社會和諧的穩壓器，真正做到了不斷延伸服務觸角，解決百姓“撓頭事”，有效破解基層治理難題，激活社會治理的末梢神經。
