打造“15分鐘公安便民服務圈”
廣西賀州市公安機關加強公安政務服務讓群眾少跑腿辦事更高效
廣西壯族自治區賀州市公安機關立足實際，推動戶政、出入境、交管等政務服務“一窗通辦”提質升級，致力打通服務群眾“最後一公里”。
去年以來，賀州市公安機關綜合考量城市與農村、轄區與轄區政務服務的不同需求，推行“三合一”+“二合一”+業務專窗+特殊窗口等模式。各縣（區）公安機關在縣城（城區）建設戶政、出入境、交管政務服務“三合一”“一窗通辦”大廳，鄉鎮派出所建設戶政、交管政務服務“二合一”“一窗通辦”服務點，同時建立問題反饋、匯總、答覆“一條龍”跟蹤服務機制，開啟解決群眾急難愁盼問題“綠色通道”。
賀州市公安局平桂分局在黃田、沙田、羊頭等3個派出所開設可辦戶政、交管政務的“二合一”窗口，讓群眾充分享受到公安改革帶來的便利。鐘山縣公安局辦證大廳採取“預約辦+現場辦”模式，申請人可根據實際情況選擇，通過“桂警通辦”小程序進行申請，免去在現場等候的煩惱。對於60周歲以上的老年人、殘障人士等特殊群體和突發事件等，開闢“綠色通道”，提供專窗辦證服務。富川瑤族自治縣公安局在辦證大廳開設2個“三合一”窗口，在柳家鄉、麥嶺鎮、新華鄉、蓮山鎮等4個派出所開設“二合一”窗口，增設便民服務區域，提供自助查詢等服務。2023年以來，共辦理戶政業務2928筆、出入境業務336筆、交管業務11筆。
賀州市公安機關圍繞窗口基礎建設、設施配備等方面問題推動全市公安窗口提質升級，目前，新建27個窗口，完成27個窗口搬遷，升級優化窗口52個；同時，不斷拓展“互聯網+政務服務”平台功能，平台上線的183個服務事項已有82個實現全程網辦；設立自助辦理區，採取自助服務微中心等“自助辦”措施，讓群眾少跑路。
2023年以來，全市共設立公安業務“一窗通辦”窗口15個，辦理業務從14項拓展至68項，推行24小時預約服務、延時服務，辦理時間由15分鐘縮減到10分鐘內，21個派出所“老舊小”窗口改造及設施迭代升級，窗口環境顯著改善，群眾辦事越來越便捷。
“下一步，賀州市公安機關將繼續深化‘一窗通辦’措施，開展星級窗口評定服務，持續優化公安政務服務品牌，建立24小時便民自助服務區和社會服務點，打造‘15分鐘公安便民服務圈’。”賀州市公安局副局長蘇政表示。
