齊魯網·閃電新聞5月10日訊 連日來，棗莊市市中區龍山路街道緊緊圍繞優化營商環境任務目標，秉持“優化協同高效、便民利企”原則，全面提升政務服務水平，打造“高效、便捷、透明、公開”的政務服務新模式，以規範化、精準化、常態化服務增添企業發展動能，持續激發市場活力。
精準施策，構建政務服務新體系。龍山路街道創新實施政務服務事項動態管理機制，統一街道、社區政務服務事項清單，確保政務服務事項標準化、規範化。通過《龍山路政務服務事項清單》和《高頻事項清單》的發布，實現了對107項政務服務事項和41項高頻事項的清晰梳理。同時，推行全程網辦和“一次性告知制度”，確保群眾辦事“最多跑一次”。一季度，共辦理政務服務事項800餘件，完成率達100%。
創新服務，提供個性化解決方案。為支持小微企業（個體工商戶）的發展，街道設立“一業一證”窗口，為個體工商戶提供“一站式”辦理服務，減少了審批環節。針對特殊群體和企業需求，組建“辦了么”服務小隊，提供精準化、個性化服務。通過“預約辦”“上門辦”服務，讓行動不便的群眾享受到家門口的便利；而“集中辦”“統一辦”則有效提升了企業辦事效率。此外街道持續開展政務服務體驗活動，邀請“政務服務體驗官”，通過“好差評”制度，進一步拓寬優化營商環境工作監督渠道。
環境升級，打造多元化服務陣地。按照標準化建設要求對便民服務中心進行了全面升級，規範的品牌標識、優化的大廳布局、完善的功能區建設，為群眾提供了更加舒適、便捷的辦事環境，新增設的網上辦事體驗區和母嬰室，進一步提升了群眾的辦事體驗，獲評“棗莊市星級政務服務大廳”榮譽。同時，街道通過智慧化升級，設置“多元化”服務窗口，滿足群眾不同需求。分領域“一窗受理”窗口提高了辦事效率；專用窗口為特殊群體提供貼心服務；幫辦代辦窗口確保群眾辦事無憂；24小時自助服務區則實現了全天候服務在線。
閃電新聞記者 劉聰聰 通訊員 劉守君 報道
