都知道點外賣是挺方便的,只要手機付錢就能送上門,不過有時也會鬧出烏龍,讓顧客的體驗挺不好的。
比如老闆把餐給漏裝了,外賣員也不知道就送過去,顧客發現少了東西後,肯定心裡會挺不舒服找老闆。
不過這也不是什麼大事,只要態度好點補送就行,大多數顧客也不會再計較,只是有些老闆是懶了一點。

在發現漏餐後就喊外賣員,要求外賣員再補送一次,因為覺得已經給配送費,外賣員就要負責到底才行。
不過漏餐是老闆的問題,如果加錢送倒也沒什麼,就怕有些老闆不肯加錢,反倒還以為差評投訴去威脅。
近日,浙江寧波,一位老闆接外賣平台的單,在裝袋時就漏餐了,她覺得是外賣員沒檢查清楚的問題。
為此還打電話喊外賣員,要求外賣員再跑一趟送,最後還和外賣員吵起來。

“你送餐前都不檢查一下,袋子里的東西夠不夠,我一定會差評投訴你的”
一位老闆正在和外賣員爭吵着,這個漏餐到底是誰的問題,又該誰負責把漏的送去,很明顯雙方看法不一致。
當天的情況也是很簡單,外賣員接了一個商超的單,這家店也是挺偏僻的,他在附近送了一年才接到這一次。
到店時老闆已經裝好了,他拿起就送到顧客那邊,全程也沒有什麼不愉快。

按理來說事情也就到此結束了,只是沒過多久就接到老闆的電話,對方說是漏餐讓他回去拿再送一次。
外賣員認為漏餐不是自己的問題,顧客買了一大袋的東西,到時老闆都已經裝好了,他沒義務去清點。
結果老闆就和他吵起來了,在把電話給掛斷以後,外賣員心裡是氣不過,加上手裡也沒單就來找老闆。
不過老闆始終認為是他的問題,連一兩公里都不想跑一趟,威脅要差評和投訴,讓外賣員被平台制裁。
最後也是不了了之了,外賣員更不怕她投訴,因為老闆就是不佔理的。

做事還是要細心一點,把頭尾都給處理乾淨,而不是馬馬虎虎的剩一點,做生意當老闆也是一樣的道理。
有顧客在外賣平台下單了,老闆就應該要仔細一點,特別是一些沒什麼外賣單的,更加是要仔細的清點。
避免出現過於低級的錯誤,就如文中的漏餐一個樣,也許就會得到個差評了。
本身就是沒什麼生意的店,再這麼被顧客一個差評,結果也是可想而知了,外賣上的單是會越來越少的。

下單的顧客也是住在附近,這一次給顧客漏了餐,無形中也會損失一個顧客,久而久之生意就更差了。
同樣生意差心情也不好,說不定態度上也就不好,只會陷入噁心循環里。
所以說,做什麼都要細心一點,太馬虎做什麼都不會成功,還不如安心找份工作,省得操心生意的事。