“您好，我是省發展改革委黨組成員、副主任桂剛，請問有什麼可以幫助您？”7月14日上午九點半，海南12345熱線廳（局）長接話日活動現場，省發展改革委桂剛同志化身“接線員”為群眾答疑解難。
為更好地解決企業生產經營和群眾日常生活中遇到的堵點、難點問題，持續優化營商環境，海南12345熱線聯合相關職能部門、企事業單位定期舉辦“廳（局）長接話日”活動，集中聽取、解答社會各界、企業和群眾來電反映的問題及訴求。7月14日，是12345熱線廳（局）長接話日“省發展改革委”專場，省和各市縣發展改革委有關負責同志當起了“接線員”，同時上線接聽群眾和企業諮詢、投訴。
2個小時活動中，海南12345熱線廳（局）長接話日第19場活動（省發展改革委專場）共受理企業和群眾訴求90件，直辦31件，轉辦59件。
桂剛同志現場共接話8件，對於群眾反映的每一項問題，桂剛同志均認真做好記錄，接聽電話後立即安排相關處室會商有關市縣和廳局研究處理，能當場解決的就予以解決，不能當場解決的，責任落實到人、明確辦理時限、指定專人定時向訴求人進行反饋。需要協調市縣和多個部門解決，及時將問題反饋給相關市縣和部門，督促及時解決，儘快給群眾一個滿意答覆。
桂剛表示，本次活動很有意義，能夠零距離傾聽群眾意見，深切體會群眾對發展改革領域的期待和需求。省發展改革委將結合主題教育，堅持以人民為中心的發展觀，積極發揮好12345熱線平台作用，儘快研究及處理群眾反映的問題，做到件件有着落，事事有迴音，切實為群眾解憂排難，不斷提高群眾滿意度，增強群眾的獲得感、幸福感。
來源 | 海南省發展和改革委員會官方公眾號
