“作為經開區的區內企業，每一次遞交備案或變更資料都能感受到你們的敬業與負責，感謝工作人員的專業、認真和細緻。”西安彩晶光電科技股份有限公司張女士在領取到新的營業執照後感謝地說道。
據了解，該企業為大型股份制公司，有辦理董監事備案和變更工作的需求，由於變更資料涉及的簽字人數眾多，且各董事分布全國各地，增加了準備資料的難度，張女士作為該企業行政部工作人員，負責這次公司的變更業務。
在資料審核階段，經開區審批人員考慮到該企業的難處，審核時便將所有細節問題與張女士進行仔細溝通，做好審前輔導，針對資料中有疑問的地方，積極與後台審批人員溝通協調。在審批人員專業、細緻、負責的指導下，企業順利修改好資料並及時提交，在最短的時間內完成了此次的變更業務。
張女士表示公司每年都會辦理兩到三次備案、變更業務，因為窗口和後台審批人員的專業能力與熱心服務，每次的業務才得以順利辦結，為企業後續業務的開展提供了全方位的保障。
前置服務為企業提供了堅實保障，在辦事過程中經開區更是多措並舉優化審批工作，全方位提質增效。麗滋卡爾綜合門診部有限公司為初始設立的綜合門診部，辦事員在開始申報時面對陌生的申報資料和工作手續時忐忑不安，在快而細緻，嚴而有據，熱情有節的審批服務中，工作人員對材料中存在的問題給予企業規範明確的改正通知，無疑是給企業辦事員一顆定心丸。近年來，經開區持續推進全鏈條優化審批、全過程公正監管、全周期提升服務，營商環境便利度持續提升。
主動靠前，審前服務有保障。為了方便企業辦理業務，經開區加強對企業的審前專業指導，由專業人員與企業一對一對接，及時發現並解決企業在資料準備過程中遇到的問題，協助規範和完善申報材料。將審批端口前移，大力推進“審前服務”，同時全面推行“告知承諾”“一次性告知”等方式，有效降低企業和群眾辦事的制度性成本、提高審批效率，進一步提升政務服務質效。
全程幫辦，精簡流程提質效。聚焦企業生產經營活動中的高頻事項，經開區持續抓好審批流程優化，壓縮審批時限，打造企業全生命周期服務鏈條。按照“前台綜合受理、後台分類審批、綜合窗口出件”模式，設置無差別、分領域綜合辦事窗口，實現“一窗受理、綜合服務”；依託一體化政務服務平台，通過數字賦能，流程再造，加速推進審批快、辦理快、見效快；不斷深化“一件事一次辦”“集成辦”“一網通辦”“跨省通辦”等改革舉措，進一步提高企業群眾辦事滿意度、獲得感，以高標準推動政務服務提效提質。
加強培訓，專業能力再提升。圍繞工作人員業務水平和溝通能力的提升，不定期組織窗口人員、幫辦人員及後台審批人員進行業務培訓、禮儀培訓、實操考核，逐步逐條開展自查自糾，不斷完善改革事項，進一步強化工作人員履職擔當精神和“店小二”服務精神，進一步夯實規範標準的服務體系，為辦事群眾營造舒適、便捷的辦事環境。
下一步，經開區將聚焦企業全生命周期，進一步優化涉企審批流程，為企業群眾提供更便捷高效的服務，切實為市場主體和群眾辦實事、解難題，以政務服務水平的大幅提升，助推營商環境的優化升級。
