全市機關“能力作風建設年”活動啟動以來，各鎮各單位深入貫徹落實中央、省委、市委決策部署以及機關能力作風建設工作會議精神，高點謀劃、高效推進，能力作風建設年活動紮實推進。
市營商局按照《全省機關“能力作風建設年”活動“四比四看”工作方案》要求，聚焦強基固本、民生保障、作風轉變，全力推進“幹事創業日常比”活動，不斷升級政務服務體系、優化服務模式、提升服務效能，紮實推動“能力作風建設年”活動走深走實。
一、聚焦強基固本，服務體系再升級
堅持夯實陣地建設，完善制度機制，推動政務服務體系提檔升級。投資5000餘萬元，建設9000平方米集行政審批、便民服務和信訪接待為一體的人民辦事中心，設置65個服務窗口、12個“老幼病殘孕”窗口、1個“辦不成事”窗口，入駐212名工作人員，部門進駐率達96.3%，政務服務事項入駐1169項，實現“應進必進”。制定完善《海林市人民辦事中心規章制度彙編》《海林市實體政務大廳建設管理工作實施規範（試行）》等制度，全面推行周例會、月彙報、季評比、年考核機制，不斷強化各部門為民服務意識，推動形成各部門在工作中比速度、比效率、比質量的良好氛圍。
二、聚焦民生保障，服務模式再優化
堅持緊扣職能工作，不斷強化民生保障、優化服務模式。推出“錯峰辦、網上辦、預約辦、現場辦、我幫辦”的“五辦”服務模式，在每個樓層設置2名“紅馬甲服務專員”，幫助協調處理群眾遇到的麻煩事、棘手事，將“領辦代辦”落到實處。在7個鄉鎮、“三局兩場”便民服務中心設立不動產登記窗口，搭建“前台綜合受理、後台分類審批、窗口統一出件”運行模式，實現不動產登記“一窗受理，一網通辦”。目前，1061項政務服務事項實現“網上辦”，“互聯網+政務服務”網辦率達90%，公開權責清單3134項，728項低頻事項入駐低頻事項集中辦理“大綜窗”，351個事項入駐各業務部門自助服務區，“互聯網+監管”填報率達97.46%，實現辦公、運營、監管“三網並行”。
三、聚焦作風轉變，服務效能再提升
以“幹事創業日常比”活動為抓手，推動作風轉變，提升服務效能。深入開展“伴您走流程”活動，各部門領導幹部，全程陪同群眾和市場主體“走流程”3輪次，及時發現審批過程中存在的難點和堵點問題13個，均已整改。與市總工會聯合舉辦“優質服務窗口”及“服務之星”競賽，通過網上投票、群眾現場投票、部門之間互評等方式，評出優質服務窗口5個，服務之星10人，引領和激勵窗口服務人員全面提升業務能力和個人素質。同時，以“能力作風建設年”活動為契機，打造全省第一家縣級出入境智慧大廳，提供簽注設備及出入境證件移動預受理服務，實現24小時自助取證，切實解決群眾“休息時間”辦不了事的難題，跨地域與廣東省江門市新會區開展32項政務服務事項跨省合作，成為“粵黑”兩地縣級政府第一家。
來源：林海映山紅
編輯丨葛春雷 金振英
審核丨曹穎
監製丨李德濤
