“花幾千塊錢買狗，竟然發來一隻雜交狗，連性別都不對！”消費者通過抖音平台選中心儀寵物，卻被要求轉至微信下單，付款後卻收到貨不對板的雜交犬，甚至遭遇商家失聯、維權困難的境地。
近日，成都消費者陳女士的遭遇揭開了網購寵物市場的灰色一角。紅星新聞記者調查發現，部分不良商家通過跨平台引流、捆綁銷售高價狗糧、發貨不明等手段編織騙局，已形成完整的黑色產業鏈。
業內人士坦言，此類騙局之所以屢屢得逞，原因之一在於消費者脫離平台交易，而監管的滯後更讓消費者維權難上加難。
▲左邊為陳女士接到的狗，右邊為陳女士視頻挑選的狗
網購寵物遭連環套路：
“公狗變母狗”
高價狗糧捆綁銷售成隱形陷阱
陳女士一直都想擁有一隻屬於自己的狗。5月初，她刷抖音視頻時發現賬號名為“吉娃娃犬舍（看狗劉vv）”（現已更名為：丫丫 吉寶寶）的視頻中，有幾隻狗特別可愛，便私信了對方，對方要求她留下微信號。
▲涉事賬號
對方的ip地址顯示在江西，雙方加了微信後，陳女士通過小視頻選定了一隻1888元的狗。陳女士在5月16日將全款付完後，對方讓一個自稱是飼養員的人加了她，稱狗較小，需要配套購買狗糧，否則只負責24小時的售後，“死了概不負責”。
▲陳女士買了1350元的狗糧
陳女士考慮到已經支付了買狗費用，並且確實需要狗糧，因此她又花了1350元買了狗糧。上述費用全部打入了昆明一家名為“西山區愛寵寵物店”（以下簡稱：愛寵寵物店）的賬號。
5月17日小狗發貨，但對方始終不給陳女士物流單號，只讓她保持電話暢通。經過幾天運輸，5月21日，終於有人打電話讓她去取狗。
但到貨後，陳女士發現送來的狗根本不是她視頻挑選的那隻，而是一隻價格相去甚遠的雜交犬，且當時明明選定的公狗也變成了母狗。
▲陳女士購買狗狗時，對方說是公狗
▲到貨後，託運人員說是母狗
當陳女士找到對方希望能退款或是重新發貨時，對方卻堅稱“就是同一隻”，之後開始不接電話、不回微信。
▲陳女士與賣家溝通
之後，一位自稱是售後人員的人加上陳女士微信，稱他們可以再發一隻狗，但前提是她先將這隻狗寄回去。陳女士覺得不保險，讓其出示營業執照，並簽合同，均遭到拒絕。
在成都負責送貨（狗）的託運人員提醒她“最好別寄”，否則可能面臨“狗財兩空”的局面，“你們是私下交易的，對方之後就說沒收到怎麼辦？”
該託運人員告訴記者，他們經常遇到這種情況。一般來講，正常託運活體只要兩三天，而這條狗在路上中轉了幾個物流公司，花了5天。他也是在服務區接到的狗，“只掙30元。”且在到貨時，狗籠上也無發貨人信息，他說，一般這種情況，根本查不到發貨人信息，他曾向上一個物流公司聯繫，“對方都不會回復你。”
記者查詢到，愛寵寵物店位於昆明市，成立於2023年，先後因無法聯繫及未按規定提交年報而被列入企業經營異常名錄。
灰色產業鏈浮出水面：
跨平台引流
發貨地、物流不明成行業頑疾
記者看到，陳女士的遭遇並非個例。在一社交平台上，有關“賣狗不走平台”的討論達700多萬篇，涉及抖音、閑魚、小紅書等多個平台。
據從事寵物行業多年的魏先生介紹，這就是當下一個常見的賣寵騙局。他們通過在各平台獲取消費者信息，想辦法引導其至微信等第三方平台交易，一旦脫離了平台，消費者又交了定金，“就會被牽着鼻子走了”，後續他們會以寵物檢查費、託運費、高價狗糧等一步步讓消費者繼續給錢，“要不然就不發貨”，消費者考慮到已砸進去一大筆錢，就會不甘心地繼續交錢。
▲陳女士購買的狗糧
這樣的騙局在多地已形成產業鏈。魏先生介紹，從業者一般都有數十個賬號，每天在各大社交平台發布引流信息。但他們並沒有寵物，只有客服人員，有消費者諮詢時，他們發去盜用的狗貓視頻，在消費者下單後，就聯繫各地供貨團伙合作供貨。
陳女士所接觸的也並非寵物飼養員，而是高價狗糧的銷售方，為了強調狗糧價格的合理性，他們還會在電商平台開設店鋪，掛產品鏈接。記者看到，陳女士購買的“育寵源”品牌狗糧，委託商為南昌育寵寵物用品有限公司，該公司註冊資本僅1萬元，員工0人。
而在淘寶平台，該產品1g標註售價高達288元，陳女士買到手的狗糧也賣到450元1.5kg。而記者查詢到，1.5kg的狗糧市場價僅數十元。
▲陳女士買到的狗糧，在網上標註售價288元1g
“在直播間里，他們也有辦法將消費者引導到第三方平台。”魏先生提到，直播間會掛多個寵物的售賣鏈接，管理員在後台可看到觀眾的抖音賬號，他們不會用直播賬號去直接私信觀眾，而是用其他賬號私信，“告訴消費者，他們是同一家店，可以加微信視頻看狗，看中了只要交定金，就可以讓主播下架這隻狗的鏈接。”在交了定金，商品也下架後，消費者便產生初步信任，後續在微信交易時也會放輕警惕。
至於陳女士拿到的狗與視頻不一這件事，魏先生提到，許多狗都長得比較像，但品相不同，價格就差很多。商家在直播時，會抱着品相較好的狗，在消費者指定下單後，再找品相一般但相似的狗發貨，消費者若發現，商家就一口咬定是同一隻。
▲視頻選中的狗
為了規避消費者維權、追責，在微信交易時，商家的ip地址、寵物的發貨地、營業執照註冊地等大都在不同地區，也不會告知寵物發貨地以及物流單號，以免被追蹤。“而且金額不算太高，一般消費者遇到會懶得維權，或是維權無門，也就算了。”
魏先生說，現在寵物市場很大，也正處於紅利期，因此各商家都想湧進來賺一筆。他以抖音平台為例，之前只有幾家店能售賣活體，今年2月6號以後，平台門檻降低，只要有實體店、繳納3萬保證金、提供300萬的營業流水，基本都能順利申請抖店。
“平台上交易會要求商家有30天的售後期，就算出問題，也會有店鋪保證金以及資金監管作保證。”魏先生建議，消費者不要脫離平台交易，對“私域引流”話術要提高警惕，交易前要核實商家經營資質；確認下單鏈接就是寵物活體商品，以免在後續維權中出現困難；在到貨時出現貨不對板的情況，要趁託運人員在現場時，錄視頻取證，現場與商家協商，不確認解決方案直接拒收。
最後，魏先生提醒消費者，在下單前應了解寵物品種的市場價，不要因貪小便宜，掉入更大的陷阱。目前，記者已將此事向昆明當地市場監管部門進行反映。
律師說法：
消費者可主張解除合同、退還貨款
達到標準可追究刑責
四川分憂律師事務所主任王仁根律師表示：
商家交付不符約定的寵物構成根本違約，消費者不僅可主張解除合同退還貨款，還可要求賠償可得利益損失，例如為救治病寵支出的醫療費、交通費等。
若商家故意隱瞞寵物性別或品種，可能構成欺詐性交易，消費者可依據《消費者權益保護法》主張三倍賠償。其強制搭售、變相捆綁銷售飼料的行為也是違法的。
四川一上律師事務所合伙人林小明律師表示：
《民法典》規定“當事人應當按照約定全面履行自己的義務”，合同有書面及口頭等形式，“只要雙方達成了合意，就可以構成合同”。
本事件中，就算陳女士未與商家簽訂購買合同，但在微信聊天記錄中，雙方就購買事宜達成購買合意，並實際進行了交易，那麼就形成了合同。微信聊天記錄作為電子數據的一種，根據法律規定應視為書面合同。
也就是說，商家在合同成立後就應當按照約定交付商品，若交付的寵物性別、品種與約定不符，則商家構成違約，消費者可要求其承擔違約責任，比如退款、更換符合約定的寵物等。
若商家的行為構成詐騙罪的構成要件並且達到了相應的立案標準，則陳女士可以向警方報案，由警方進一步偵查以確認是否構成詐騙犯罪。
紅星新聞記者 章玲
編輯 陳怡西
