自從加拿大各省份從3月開始陸續解封以來,人們卻似乎高興不起來。不只是因為病毒仍然在持續傳播,所謂的解封不表示勝利,更高興不起來的原因是:護照更新、申請,目前等待時間特別離譜。
包括小編在內的很多加拿大人,給自己或是給孩子換護照,原本不過需要5~8周,如今居然有人已經等了5到8個月!眼看着暑假已經要到來,準備好旅行計劃的加拿大人哀嘆:我的護照在哪裡?
尤其是,加拿大最近還放棄了在機場進行隨機新冠檢測,讓出國旅行的程序變得非常簡化。在這種情況下,如果是因為護照而受困,那可真的太冤了……
圖自:Aircanada
難道,逼着我們只能在加拿大本地遊覽嗎?不是說加拿大不好,只是終於有機會出國時,卻……大家一直希望Service Canada給個說法,至少告訴大家什麼時候才會提速,究竟能提多少速。
Service Canada此前每次答覆都很“冠冕堂皇”:對不起,我們積壓的文件太多了、勞動力短缺,因此無法滿足大家迫切的需求。
但從本月開始,轉機終於到來了:
Service Canada表示,從5月中旬開始,整體服務效率已經接近回到大流行前的水平,而從6月中旬開始,已經和此前的效率一模一樣,甚至更快。
因為,Service Canada還額外增加了“簡化和加快護照處理的措施”,目的是讓加拿大家庭的暑假旅行不耽誤。那麼現在申請要多久?Service Canada給出了時間表:
- 75%的加拿大人,如果是用郵件方式申請護照,在40個工作日內就能收到;
- 96%的加拿大人,如果是當面排隊申請護照,那麼在10個工作日內就能收到。
按照前半年的效率,郵件方式申請護照平均要3個月以上,哪怕是當面也平均超過1個月。如果正如Service Canada許諾的那樣,那麼超長等待護照的日子終於要結束了。
圖自:globalnews
只不過,75%和96%這個數字耐人尋味 ——誰能保證自己不是那25%和那4%呢?為了讓大家信服,Service Canada還列舉了這幾個月的“輝煌戰績”:
從2022年4月1日以來,Service Canada已經簽發了31.7萬份護照,相當於每個月超過15萬份、每天超過5000份。
從2022年到2023年,Service Canada總計會收到360萬到430萬份護照申請,相信效率提升,會幫大家排憂解難。
圖自:visaguide
與此同時,Service Canada還不忘為自己開脫:今年的旅行需求之大,真的超過了我們的力所能及範圍,要知道從2020年4月1日到2021年3月31日,總計只簽發了36.3萬份,現在的兩個月,相當於疫情期間的1年。
不過也有民眾認為:解封后的2個月,跨國旅行需求量超過第一波和第二波疫情時的全年……這不是很正常的事嗎?應該拿2019年同期的數字來對比才對。
600名新員工和上千個新櫃檯已就位
從5月份開始,Service Canada總計僱傭了600名新員工來處理護照申請、護照更新事宜,並且在全國317個Service Canada中心總計新開設了上千個櫃檯。
圖自:salmonarm
除此以外,Service Canada還更新了工作量管理、處理技術,改善了電腦系統。並且,Service Canada還強調:如果你有迫切的旅行需求,在2天內需要護照,那麼能通過Service Canada櫃檯申請到臨時護照。
在加拿大境內旅行,99%的情況下不需要護照,但不排除某些航空公司會要求這麼做,所以,有護照的話是最好的。
圖自:canada.ca
看到這裡有人會說:“聽起來不錯,但各個護照辦理中心的排隊時間有所緩解嗎?”畢竟前兩個月,在各大城市的Service Canada,有的人從凌晨一直排到下午,愣是等不到。
Service Canada顯然知道這一點,之所以新增僱員和窗口,就是為了讓排隊時間縮短。如今,各個辦公室的排隊狀況已經得到改善,Service Canada還新增了一個網頁,裡面能查詢到各個辦公室的平均排隊時間:
https://ircc.canada.ca/english/passport/map/map.asp?po=1#table1caption
選擇大溫的Service Canada,讓我們來看看目前平均排隊時間是多少小時:
Sinclair Centre
757 Hastings St, Vancouver
平均等待時間:3.5小時
營業時間:早上8:30到下午4:00
圖自:dailyhive
Cooney Road
5611 Cooney Rd, Richmond
平均等待時間:3小時15分鐘
營業時間:早上8:30到下午4:00
Central City
10153 King George Blvd, Surrey
平均等待時間:3.5小時
營業時間:早上8:30到下午4:00
由此可見,溫哥華、列治文、素里這三個Service Canada辦證中心的平均等待時間都在3個多小時左右,比起此前的7小時、8小時,確實有改觀,但真實情況可能還得詢問當場去辦理的人。
圖自:vancouverisawesome
埃德蒙頓居民Mellisa就對這個排隊時間產生質疑:“臨近暑假,因為不能耽誤行程,因此越來越多的加拿大人會選擇去趕緊排隊辦護照,而不是郵寄慢慢等待。所以,排隊的人數只增不減。”
那麼,就算每個Service Canada辦公室的窗口從5個增加到6個、7個,又能提升多少效率?什麼,能節約一半時間?這可信度……不是很高!
圖自:dailyhive
總之,該許諾的東西,Service Canada都已經許諾了。至少目前看來,申請、更新護照已經擺脫困局,漫長的等待,終於要結束了嗎?