電信樂都路營業廳今起恢復營業，前往辦理業務須提前一天線上預約

5月17日是“世界電信日”，當天上午，上海電信樂都路營業廳恢復營業，是松江區首家復工的電信營業廳。目前，前往營業廳辦理業務前，用戶須先線上預約。記者了解到，恢復營業首日，預約人數很快就已滿額。

在樂都路營業廳內，記者看到，兩名工作人員戴着口罩、身穿防護服，隨時準備為市民服務。市民進入營業廳時，需佩戴口罩、掃描“場所碼”，並通過“數字哨兵”核驗，憑預約短信入內。“市民可提前一天在‘上海電信’微信公眾號中預約登記，每小時最多可預約4人。營業員收到用戶預約單後，會根據預約單上的信息和用戶聯繫，詢問用戶需要辦理的業務，如果可以線上辦理，會建議並指導用戶線上操作。如果只能線下辦理，會提醒用戶帶好需要的材料，做好防疫措施，在預約時間來營業廳。”上海電信松江局公客中心主任濮燕敏介紹。

據悉，目前，營業廳的營業時間調整為8:30-12:00和13:00-16:00，一周7天均營業，可為用戶提供新辦手機卡、補卡、換卡、繳費以及訂購套餐等業務。為嚴格落實疫情防控要求，營業廳只保留一個入口，工作人員採取閉環管理，並確保48小時內核酸檢測和每日2次抗原自測結果為陰性。同時，保潔人員每2至4小時會對營業廳進行一次全面消殺。

除了門店的復工，上海電信松江局公客中心還對所有居家辦公的機線員、營業員等進行了居住地排摸，組織工作人員在其居住小區開設了“社區小店”臨時服務點，每周兩至三次為用戶提供“家門口”的電信諮詢和便民服務，目前，29個小區的“社區小店”正在試點運營。同時，上海電信松江局還部署裝維人員負責居住小區內的工單清理，壓茬推進後續裝維服務工作。

■記者 胡畔 文 採訪對象供圖

■文字編輯 楊舒涵 許萍

■欄目責編 樹征宇 ■欄目主編 趙健