從建立實行“百日無投訴商鋪”評選擴展延伸為“年度誠信經營暨無投訴商鋪”評選，上海松江好飾家家居市場經營管理有限公司構建商場規範管理、誠信經營、優質服務的機制和體系，帶動商戶誠信經營，保障保護消費者權益，讓文明誠信成為最好的“生意經”。日前，松江好飾家還對商場內連續十年、連續五年“零投訴”的商鋪進行了表彰。
“我們要認真服務好每一位消費者。”這是上海歐菲森櫥具有限公司總經理俞能祥的口頭禪。十八年前，他從老家安徽金寨來到松江，從櫥櫃、衣櫃製作起步，再發展到全屋定製，俞能祥認真做好每一筆訂單，誠信的付出也得到了豐厚的回報，如今公司從測量、設計、下單、安裝、指導、售後各個環節都建立了嚴格的標準體系，訂單紛至沓來，並連續十年無消費者投訴，榮獲市場頒發的“年度誠信經營暨無投訴十連冠榮譽商鋪”稱號。
TOTO衛浴松江好飾家門店此次也同樣榮獲“無投訴十連冠”稱號，“TOTO衛浴核心部件都在松江生產，過硬的品質加上優質的售後服務，我們十年來沒有接到一起消費者投訴。”門店經理黃相富說道。
“松江好飾家對誠信經營的商鋪進行表彰頒獎，有利於樹立榜樣的能力，通過樹立典型來帶動更多商戶參與放心消費環境建設。”區市場監管局副局長、區消保委副主任宗曄表示。
據了解，創建於2004年的松江好飾家是全區五個市級五星級消費維權聯絡點之一，公司通過建立實行“百日無投訴商鋪”評選並擴展延伸到“年度誠信經營暨無投訴商鋪”評選，構建了商場規範管理、誠信經營、優質服務的機制和體系，營造了文明誠信經營的良好氛圍。目前，該市場正在申報“上海市放心消費示範創建優秀單位”。
■記者 梁鋒 文攝
■文字編輯 周正豪 秦天
■欄目責編 周正豪 ■欄目主編 趙健
