發布會現場。
紅網時刻新聞4月10日訊（記者 吳芳）4月10日，中國人保財險（以下簡稱“人保財險”）在京舉行“人保五亮·理賠無憂”理賠服務發布會，正式推出“亮身份、亮過程、亮指南、亮資質、亮評價”這一理賠服務新範式，聚焦理賠領域痛點難點，着力破除理賠信息壁壘，提升客戶服務體驗，重塑客戶信任體系。
中國保險行業協會、中國汽車維修行業協會、央級主流媒體、理賠服務體驗官及人保內部的近百位嘉賓共同見證。
“理賠到哪一步了？找誰修車更放心？遇到問題找誰說？這些車險理賠中的‘煩心事’，如今在人保財險都有了清晰的回應”，在發布會現場，人保理賠服務體驗官魏然表示，人保財險發布人保“五亮”理賠服務，是從客戶視角出發，將服務溫度融入理賠全過程。
人保“五亮”理賠服務範式，精準回應了客戶“賠得到手、賠得明白、賠得快速、賠得準確、賠得暖心”的核心需求，也是人保財險從“被動理賠”向“主動服務”、從“單一賠付”向“全鏈條保障”的服務提升轉型的重要標誌和舉措之一。
中國保險行業協會相關專家表示，人保財險推出人保“五亮”理賠服務範式，不僅是行業核心價值的體現，更是金融央企服務國家戰略、保障民生福祉的重要抓手。
中國汽車維修行業協會相關專家在發布會上指出，人保“五亮”理賠服務精準切中了保險與維修行業協同的核心需求，人保“五亮”理賠服務的透明化、數字化設計，推動兩大行業從“業務合作”走向“生態共建”，為汽車後市場高質量發展注入新動能，為億萬車主打造更誠信、更專業、更貼心的服務環境。
人保財險相關負責人表示，為確保人保“五亮”理賠服務落地見效，公司將強化和發揮組織保障優勢，確保服務承諾“說到做到”；同時錘鍊打造業務精湛的理賠隊伍；深化科技賦能，迭代升級理賠科技平台。公司將以人保“五亮”理賠服務為新起點，持續升級打造“極速賠”“明白賠”“透明賠”“誠信賠”“理賠管家”等一系列服務品牌，用更快速的響應、更精準的定損、更暖心的服務、更規範的操作，讓保險成為人民群眾美好生活的堅實保障。
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-